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lundi 28 octobre 2013

Nombre de touristes en Martinique [Janvier-Juillet 2013]

Aux Antilles-Guyane, la culture du chiffre dans le secteur touristique n'existe pas... encore. Malgré les ambitions statistiques des Comités du Tourisme respectifs, il n'existe pourtant que peu ou pas d'outils statistiques à disposition des citoyens intéressés par l'activité touristique sous nos latitudes. Par peur de la démagogie ou de la transparence, vous choisirez l'option selon votre affinité politique, les fameux "chiffres du tourisme" demeurent un domaine réservé. Néanmoins, il existe des organismes indépendants à l'instar de la Caribbean Tourism Organization qui persistent à jouer les troubles fêtes en publiant les résultats intermédiaires de la fréquentation touristique en Martinique.

mercredi 23 octobre 2013

Idée Marketing n°5 : The Remote Control Tourist

La campagne "go before you go" lancée par le Comité du Tourisme de l'Etat de Victoria en Australie encourage de potentiels visiteurs à découvrir la ville de Melbourne avant même d'y avoir mis les pieds. L'originalité du concept réside dans le fait que 4 "touristes" vont parcourir la ville de Melbourne, équipés de caméras vidéos et de micros et vont agir selon la volonté des internautes inscrits sur Facebook et Twitter. Ces "remote control tourists" ou touristes télécommandés (dans une tentative audacieuse de traduction) vont parcourir la ville et aller à la découverte des bars, marchés, musées, spectacles et autres attractions de Melbourne pour permettre aux plus curieux de plonger dans l'univers de la ville.

Remote Control Tourist - Visit Melbourne

mardi 22 octobre 2013

Les échos du #SOTIC2013

Comme promis, c'est l'heure du bilan de notre présence à la State of the Industry Conference 2013 organisée, on ne vous le rappellera jamais assez, pour la première fois en Martinique. Ce qui m'intéresse surtout est de savoir comment les délégués et journalistes ont apprécié ce Congrès en Martinique et les réflexions qui en ont découlé. Pour des raisons évidentes, j'ai choisi de changer leurs noms puisqu'il n'était pas prévu qu'on en fasse un article mais après avoir fouiné près des tables, discuté avec des journalistes, techniciens, intervenants et autres experts du tourisme caribéen, je vous propose un petit florilège des impressions laissées par le #SOTIC2013 sur nos voisins de la Caraïbe.

What we heard at #SOTIC2013

lundi 21 octobre 2013

Les réservations touristiques des français aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie (Juillet 2013)

Autre Rendez-vous récurrent sur ce blog, les résultats du Baromètre SNAV aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie. Un rendez-vous important pour les territoires d'outre-mer, en particulier la Guadeloupe, puisque 9 touristes sur 10 accueillis par l'archipel guadeloupéen... est français.

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.

Baromètre SNAV - ATOUT FRANCE
Martinique - Guadeloupe - La Réunion - Polynésie (Juillet 2013)

mardi 15 octobre 2013

Hôteliers : comment gérer facilement les avis sur Internet ?

Vous n'avez pas attendu la lecture de notre article sur l'importance de l'e-réputation pour les hôtels pour être convaincu que la gestion des avis en ligne était primordiale pour votre entreprise.Vous n'avez pas non plus attendu les chiffres dévoilés par notre enquête sur la crédibilité des avis en ligne pour être convaincu de leur impact sur votre chiffres d'affaires.
  • 44% des voyageurs dans le monde choisissent leur hébergement en se basant uniquement sur les commentaires des clients précédents (TripAdvisor, 2012)
  • 9 français sur 10 déclarent consulter les avis en ligne et les jugent "utiles" voir "très utiles"(TestnTrust, 2012)

Le webzine spécialiste du tourisme, TourMag a rédigé un article qui sera fort utile pour les hôteliers puisqu'il recense les différents logiciels de gestion des avis clients en ligne. Maintenant que vous êtes convaincus de l'importance des commentaires de vos clients sur le web, reste à passer à l'action. Pourtant, avec la multiplication des sites internet, des forums, des sites d'avis ou des réseaux sociaux, la gestion des avis en ligne devient une activité particulièrement chronophage bien qu'indispensable à votre activité. Les services gratuits comme Google Alerts ou Talkwalker s'avèrent insuffisants pour analyser et trier tout le "buit" du web. Plusieurs entreprises se sont donc positionnés sur le créneau afin de faciliter la vie d'hôteliers souvent pris au dépourvu.
A découvrir dans cet article : http://www.tourmag.com/Hotellerie-comment-gerer-facilement-ses-avis-sur-Internet_a61317.html

[Correspondance] Notre très chère spécificité... antillaise

"Plus l'esprit est léger et la tête vide, plus la posture est droite" 

(Bernard Willems-Diriken). 


Au cours d'un petit échange amical dont l'université des Antilles-Guyane n'était qu'un prétexte au plaisir du débat contradictoire, c'est tout naturellement que je me retrouve à devoir argumenter sur nos sacro-saintes spécificités insulaires. Cette marotte intellectuelle qui gangrène nos discours, ce postiche qui nous cache et plante nos postures, biberonnés à cette singularité tropicale, depuis la genèse de notre histoire française.

Notre très chère spécificité antillaise

lundi 14 octobre 2013

Les réservations touristiques des français aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie (Juin 2013)

Autre Rendez-vous récurrent sur ce blog, les résultats du Baromètre SNAV aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie. Notons que la Guyane n'est pas prise en compte dans ce baromètre, la Polynésie n'y est que partiellement et les résultats pour la Martinique et la Guadeloupe y sont regroupés sous le groupe "Antilles".

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.

Barometre SNAV Antilles-La Réunion-Polynésie (Juin 2013)

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