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jeudi 27 décembre 2012

Le profil de l'e-touriste en Guyane en 2012

L'association Escapade Carbet essaie d'y voir plus clair sur les usages et les attentes des touristes qui préparent leur séjour en Guyane grâce à Internet. Bien que l'usage du Net soit désormais incontournable dans le monde du voyage, ceux qu'on appelle encore les e-touristes ont un profil encore difficiles à cerner pour les agences de voyage et/ou les organismes de gestion de destination (ou offices de tourisme). Qui est ce touriste connecté ? Quelles informations recherchent-ils pour préparer son voyage en Guyane ? La réponse avec cette jolie infographie.




dimanche 16 décembre 2012

Prix Carbet de la Caraïbe 2012 à "La Havane, Année zéro"

Pour ceux qui ne connaissent pas le Prix Carbet de la Caraïbe et du Tout Monde, il est institué pour récompenser et promouvoir une oeuvre de réflexion ou de fiction illustrant l'unité-diversité de la Caraïbe et des Amériques. 

La Havane, année zéro : prix du Carbet 2012
Cette année, c'est le roman "La Havane, Année Zéro" de la cubaine Karla SUAREZ, qui remporte le prix lors de cette édition 2012. Samia Kassab-Charfi auteure et professeur de littérature à l'Université de Tunis, a expliqué que le jury avait décidé " d'honorer cette année une oeuvre qui se situe dans la lignée de ces créations qui redonnent une juste place à des pays que l'on oublie souvent dans le concert disharmonieux du monde [...] 
Considérant que la romancière a excellé dans l'art d'exhausser son pays aux lumière pleines de la reconnaissance, dans un moment où les lumières pleines des Centres, leurs orgueilleux aveuglement, n'ont paradoxalement, jamais été aussi exacerbés [...] 
Que la romancière nous a fait pénétrer le cors puissant de l'esprit, de l’intelligence des hommes et des femmes de Cuba : inventeurs, médecins  découvreurs, artistes, poètes et créateurs, qui tous renouvellent la matière poétique de l'existence elle-même, nous l'imposant comme une grâce, une vertu cardinale, qui dessous les mises en quarantaine, dessous les embargos, innerve l'âme cubaine, jusqu'à en faire une source de jouvence et d’espoir face aux vieux-continents ;
ainsi le jury 
à l'unanimité
décerne le prix Carbet de la Caraïbe et du Tout-monde de l'année 2012 à
Madame Karla SUAREZ
pour son roman "La Havane, Année zéro".

En recevant le prix, Karla Suarez s'est dite "C'est grâce à la littérature que j'ai vécu les meilleures choses de la vie. J'ai grandi dans une maison pleine de livres. Toutes les histoires du monde étaient dans ces pages. C'est grâce aux livres que j'ai commencé à voyager [...] Recevoir ce prix c'est également faire sortir la Havane des pages du livre et la transporter un peu partout pour que ma ville arrive chez les autres de la même façon que le monde est arrivé à mes yeux à travers la littérature."

Pour en apprendre un peu plus sur le Prix du Carbet, rendez-vous sur leur site internet

samedi 15 décembre 2012

Digression : Quatre sélections de livre pour Noël

Vous verrez peu sur ce blog des articles autres que ceux liés à l'actualité touristique et aux différentes approches marketing qui m'ont alerté sur la toile. Néanmoins, avec l'arrivée de Noël, je me permets cette petite digression qui j’espère se renouvellera d'avantage pour vous faire profiter de quatre idées cadeaux, toutes aussi originales les unes que les autres.
Je souhaiterais vous présenter ma sélection de livres pour la fin d'année dont j'espère vous en ferez profiter vos proches en ce jour de fêtes et surtout... de cadeaux.

La Martinique : Un regard, Une vision @mqregardvision par @clardiodesign 

En calendrier ou en livre-photos, la Martinique un regard une vision
                             
Claude ARNERIN décide dans son livre-photos de sublimer l'un de ses plus beaux modèles, son île, la Martinique. Lui qui se décrit comme un passionné de photographie sans pour autant en être un professionnel, excelle en tant que Web-designer, sa profession originelle.  A travers ce livre de 81 photos couleurs, Claude décrit son ouvrage comme "une description spontanée et personnelle" de son île. C'est selon moi, surtout un très beau cadeau à tous ceux qui doutent de la beauté de leurs terres, et peut-être encore plus à ceux, qui en l'effeuillant, risque bien de prendre la mer.
Vous pouvez directement commander en ligne en version papier pour 26€, PDF pour 3.99€ et ebook iPad pour 5.99€ sur le site de la Martinique, un regard, une vision 
Rendez-vous sur la page Twitter du livre : twitter.com/mqregardvision
Retrouvez la page Facebook : facebook.com/MartiniqueUnRegardUneVision

D'un Rocher à l'autre, itinéraire d'un chef par @marcelravin

D'un Rocher à l'autre, livre de Marcel Ravin
"Je revendique une signature culinaire. Ma cuisine est féminine parce qu'elle renvoie à ma grand-mère et toutes les cuisines renvoient à une grand-mère"  voici en quelques mots, comment Marcel Ravin qualifie sa cuisine.
L'auteur est sans doute l'un des meilleurs cuisiniers martiniquais de son époque et un véritable globe-trotter de surcroît.  Chef de cuisine au Monte Carlo Bay Hotel de Monaco, il a fait ses classes en Martinique, puis en Alsace où il s'envole à l'âge de 18 ans. Sa rencontre avec Sergio Mangini est décisive puisqu'il devient le chef d'un hôtel de luxe 5* Bruxellois avant de rejoindre le paradis du luxe, Monaco. Plus qu'un livre de cuisine (59 recettes néanmoins) l'ouvrage retrace le parcours atypique d'un excellent chef amoureux de son île et fier du travail accompli à force de travail, rencontres et d'une bonne dose de talent. Du Rocher du Diamant au Rocher monégasque, il n'y aurait finalement... qu'un livre qui les sépare. 
Vous pouvez retrouvez l'ouvrage chez tous les meilleures libraires des Antilles et de France aux éditions La Martinière.
Rendez-vous sur la page Twitter de l'auteur : twitter.com/marcelravin
Retrouvez-le sur sa page Facebook : facebook.com/Marcel-Ravin

PAWÒL ANBA FÈY, écrits d'imaginaire créole par @pawolanbafey 

Pawol anba fèy, livre de Rudy Rabathaly

"Au départ, l’idée était de tenter de relater l’actualité en « off », de trouver une place et une écriture aux insolites de notre quotidien. Au fur et à mesure, cette parole sous le manteau, sous le boisseau, ce bouche à oreille, cette parole au vent s’est naturellement muée en parole qui transporte, charrie, colporte notre imaginaire". Voilà le point de départ de cette aventure qui dure depuis 10 ans maintenant dans les colonnes du France-Antilles Martinique. Rudy Rabathaly, rédacteur en chef du quotidien, a rassemblé à la fois ces rubriques "pawol anba fèy" mais aussi "Tonbé lévé" qui tentent, à travers le prisme du reportage, de traduire ou de rapporter le vécu et les faits du quotidien dans la langue de ce qu'il appelle "notre imaginaire créole".
Vous pouvez retrouvez l'ouvrage dans toutes les librairies de Martinique et en Guadeloupe aux éditions Jasor et d'ici Janvier 2013 chez l'Harmattan à Paris.
Rendez-vous sur la page Twitter :twitter.com/Pawolanbafey
Découvrez la page Facebook : facebook.com/Pawolanbafey

BONUS [pour les plus petits] Les deux mamies de Fifi par Anique Sylvestre


Fifi est un petit garçon chanceux avec deux mamies qui viennent de Martinique, mamie Canelle et de la Réunion, mamie Vanille. Quand il fait plein jour chez l'une, chez l'autre c'est déjà la nuit ; elles sont à des milliers de kilomètres l'une de l'autre mais pour avoir des nouvelles de Fifi, elles s'appellent ou skypent et par dessus les nuages, elles parlent à Fifi.
Selon l'auteur " l'idée est venue de la diversité de nos populations, de la diversité des cultures qui se côtoient et des nouvelles pratiques entre les générations qui maintiennent le lien par-delà les océans en utilisant les nouvelles technologies. Ce qui permet de maintenir et d'entretenir les liens entre grands et petits". Ce livre, à destination d'un public plus jeune, est une excellent idée de cadeau à qui se passionnait pour les belles histoires de sa jeunesse

Et vous, pour Noël, vous avez déjà fait votre choix ?

jeudi 13 décembre 2012

Tourisme : Ne plus viser français... mais Francophones !



80% de la clientèle touristique est Française

Que l'on s'attache à la Martinique ou la Guadeloupe, le constat est sensiblement le même, 80% de la clientèle  touristique est française et les 20% restants se partagent entre l'Europe (Italie, Allemagne, Belgique et Italie principalement), les Antilles-Guyane, le bassin caribéen et les quelques autres. Bien que les deux îles affichent leur satisfaction pour cette année 2011, nul besoin d'être un statisticien chevronné pour comprendre que le modèle semble voué à l'échec puisque particulièrement dépendant des résultats du marché français, et ce, malgré une progression du marché européen grâce au vol Roissy-Antilles imposé à Air France. La Guadeloupe parle même d'une augmentation significative (+62% entre Janvier et Avril 2012) avec ce vol. Pour autant, rien n'est encore décidé quant à la pérennité de cette liaison aérienne assurée par Air France au regard de ces grandes difficultés financières et l'arrivée d'un nouvel acteur low-cost : XL Airways. Quant aux USA, le retrait d'American Airlines sur le hub de San Juan accentue les difficultés pour les citoyens américains de se rendre sur nos territoires.

Des handicaps persistants pour attirer les clientèles internationales

Au-delà des difficultés d'assurer des liaisons aériennes sur nos territoires, d'autres difficultés persistent pour attirer ces clientèles étrangères (Europe et USA compris). La maîtrise des langues étrangères est encore faible chez les professionnels du tourisme ou pas (Offices de tourisme, chauffeurs de taxi, commerçants, marchands etc...) auxquels l'on ajoute des prestations en termes d'offre touristique primaire ( vétusté du parc hôtelier, faible qualité des services associés) inférieures à nos concurrents caribéens (Sainte-Lucie, Barbade parmi les petites Antilles) et le tour semble joué. 

Moins de 5% de francophones canadiens

Pour autant, des travaux ont été entrepris, des engagements de principe ont été pris et de la bonne volonté semble avoir été, cette fois, de mise. Gageons que les résultats se feront sentir dans les prochaines années. En attendant, on ne peut que regretter l'absence des Antilles sur le marché qui possède, à mon avis, l'un des plus forts potentiels à l'étranger : le Canada. Avec un vol direct hebdomadaire, parfois deux selon l'humeur d'Air Canada, la Martinique et la Guadeloupe peinent à attirer plus de 10 000 canadiens chaque année (soit moins de 5% du nombre total de touristes de séjour déclarés) sur leurs territoires respectifs. Première destination touristique pour les québécois dans les années 1970, les Antilles Françaises se sont faites dépassées par les destinations low-cost que sont maintenant Cuba (1.020.000 touristes canadiens en 2011) et la République Dominicaine (728.800 touristes canadiens en 2011) entre autres, selon la Caribbean Tourism Organization. 

Le Québec : nouvel eldorado du tourisme antillais ?

Il serait faux d'affirmer que demain la Martinique ou la Guadeloupe seraient en mesure de concurrencer la révolutionnaire Cuba ou la balnéaire République Dominicaine, néanmoins nos deux îles sont en mesure de dépasser les faibles résultats qu'elles présentent actuellement. Pourquoi ne travaillent-elles pas ensemble sur le Canada comme elles le font si bien en Europe ? Surtout quand on sait que leurs budget de promotion touristique respectifs ne représentent même pas le dixième des investissements réalisés par Cuba sur le Canada par exemple ? La langue, le passé historique, la culture partagée et les atouts culturels de la Guadleoupe et la Martinique sont autant d'atouts pour tenter de rééquilibrer la balance touristique.

Dorénavant, ne visons plus français... visons francophones !


Pour continuer le débat :

NB : Le bureau canadien de la Martinique a réussi à attirer 9 570 touristes canadiens au départ du Canada en 2011. En 2007, il n'y avait plus de vols entre le Canada et la Martinique.
Impossible d'avoir des chiffres fiables auprès de la Guadeloupe, même les chiffres d'Atout-France Canada sont farfelues, si vous savez à qui je peux m'adresser, merci de me faire savoir en commentaires.

dimanche 9 décembre 2012

L'actu touristique de la semaine aux Antilles-Guyane-Réunion

Cette nouvelle rubrique du blog vous proposera désormais une petite séance de rattrapage chaque semaine avec une revue de presse de tout ce qu'il ne fallait pas manquer de l'actualité touristique pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique ainsi que la Réunion.

XL Airways se frotte les mains

Airbus XL Airways
L'arrivée d'une quatrième transporteur aérien sur les Antilles depuis Paris a autant fait jaser que l'arrivée de Free sur les réseaux mobiles français. Le pari était risqué mais il semble pour l'instant bien débuté puisque 70% des sièges d'XL Airways France à destination de la Réunion sont déjà remplis pour les mois de Décembre et Janvier. Le résultat semble même être supérieur du côté des Antilles, puisqu'on parle de 78% des sièges déjà vendus pour la même période.L'optimisme et l'ambition du patron d'XL Airways France, Laurent Magnin sont tels que la compagnie prévoit d'ici 2014 de se positionner au départ des villes de Nantes et Lyon pour assurer ces vols vers les Antilles. 
NB : XL Airways propose désormais des vols New-York - Saint-Denis (la Réunion) via Marseille en connexion directe pour 999€ A/R

La Guadeloupe confirme ses promesses sur l'e-tourisme

Page Facebook CTIG Guadeloupe
 Quelles sont les destinations les plus "aimées" sur Facebook ? Celles qui ont le plus fort taux d'engagement de leurs fans ? C'est à cette question que Weliketravel , agence spécialisé dans la stratégie sur les réseaux sociaux tente de répondre en publiant un classement Facebook des destinations françaises. Ce classement recense pour l'instant les régions françaises ainsi que les départements touristiques présents sur le plus célèbre réseau social : Facebook.

Les résultats du mois de Novembre ne se sont pas faits attendre et c'est Tahiti qui est sorti vainqueur de ce classement des régions touristiques françaises avec 56 413 fans et un taux d'engagement qui culmine à 4.29%. Néanmoins c'est la Guadeloupe qui se détache avec le plus grand nombre de fans pour une destination touristique française (105 459) et un taux d'engagement très important puisqu'il pointe à 2.55% (soit 0.06% de plus qu'en Octobre). La Guadeloupe se classe à la 5ème place (-3 places par rapport à Octobre 2012) tandis que la Réunion est 10ème, la Martinique 12ème et la Guyane 29ème (entrée au classement).

Les recherches sur la Réunion et les Antilles s'envolent pour la fin d'année


Le comparateur en ligne Kayak met en avant les résultats de recherche de ses utilisateurs pour les fêtes de fin d'année et le nouvel an 2012. Si New-York et Bangkok restent les destinations les plus prisées des voyageurs pour cette période, c'est la Réunion qui se hisse à la troisième place et réussit un très joli coup alors qu'elle ne faisait même pas partie du Top Ten en 2011. La Guadeloupe (7ème) et la Martinique (8ème) entrent aussi dans ce classement et profitent de l'effondrement des destinations d'Afrique du Nord qui sont éjectées du classement 2012.






mardi 4 décembre 2012

Avant-première : La restitution des ateliers d'imaginaire du Grand Saint-Pierre

Couverture du cahier de restitution des ateliers d'imaginaire du Grand Saint-Pierre



"Si Saint-Pierre
m’était contée,
à vrai dire,
je ne saurais pas
trop quoi vous
raconter
Car cette histoire
Je ne l’aurais pas
écoutée."

Naomi Ravi







Nous sommes partis des entretiens avec les gens de Saint-Pierre pour appréhender la trace des imaginaires comme un filtre de lecture permettant de révéler la trame de leurs villes désirées. A partir des cendres des villes possibles, c’est-à-dire du discours interprété des ateliers imaginaires sur la genèse urbaine et les projets imaginés pour vivre ensemble, il est possible de proposer une stratégie pour le projet d’aménagement du territoire du Grand Saint-Pierre. Et nous avons souhaité que cette interprétation soit soumise à la réflexion critique du plus grand nombre pour une construction collective. 
Voici comment se décrit cette première restitution des ateliers d'imaginaire du Grand Saint-Pierre. Sur 56 pages, vous trouverez les 181 projets imaginés par les participants aux ateliers d'imaginaire, qui seront par la suite, discutés au cours d'un grand forum citoyen.N'hésitez pas à vous rendre sur le site du Grand Saint-Pierre : www.gspe3i.fr et à vous procurer ce document précieux en le visionnant ou en le téléchargeant sur Calaméo juste en bas. 

Quelques blogs et sites que vous aimerez certainement :
Le blog dédié à Fort-de-France et son architecture de Gaethblog

mercredi 28 novembre 2012

Caribbean Tourism News : Novembre 2012

Un tour de la Caraïbe pour rester informés de l'actualité touristique des différents pays de la région. Dorénavant, cette rubrique fera son retour chaque mois avant peut-être d'en augmenter la fréquence selon l'actualité. Vous pouvez néanmoins continuer à suivre  l'actualité touristique aux Antilles-Guyane, suivez le guide ici

La Jamaïque s'ouvre à la Russie en 2013 avec un vol direct depuis Moscou
Campagne de publicité de la Jamaïque : Once you go, you know
Par l'intermédiaire de la compagnie aérienne russe, Transaero, il sera désormais possible de relier Montego Bay à Moscou en vol direct à bord d'un boeing 777 de 300 sièges. Mis en place par le Tour Opérateur russe Biblio Globus, une période de lancement sur trois mois a été approuvée. Les autorité jamaïcaines sont en discussions pour poursuivre la mise en place de ce vol pour l'été et espèrent obtenir un vol sur l'année, d'ici la prochaine saison touristique. A noter que Transaero est la deuxième compagnie aérienne de la Russie et dessert 40 destinations dans la monde.

La Caraïbe veut augmenter le nombre de ses croisiéristes européens
Logo de la Seatrade Med Convention à Marseille
La délégation caribéenne menée par la Caribbean Tourism Organization (C.T.O.) s'est déplacée en masse à la Seatrade Med Convention à Marseille. Douze pays et régions (un record !) incluant des partenaires publics et privés se sont déplacés pour représenter les destinations de la Jamaïque, Sainte-Lucie, la Dominique Républicaine, Trinidad et Tobago mais aussi la Martinique et la Guadeloupe. L'objectif affiché par la C.T.O. est claire, si la Caraïbe veut se montrer compétitive face aux autres régions attirant les croisiéristes, notamment les balkans et la méditérannée, elle se doit de travailler d'avantage collectivement. La présence de cette délégation nombreuse à Marseille est un premier pas positif.

Barbade, Sainte-Lucie et Antigua s'unissent pour le Black Friday
La fièvre acheteuse du Black Friday aux Etats-Unis
Pour ceux qui ne seraient pas familiers avec le Black Friday, il correspond généralement au jour suivant Thanksgiving aux Etats-Unis. Il marque le début de la saison de Noël et les entreprises ouvrant plus tôt ce jour, proposent également des réductions significatives sur tous leurs produits. Il est suivi du Cyber Monday qu'on considère facilement comme le jour où se ferait le plus d'achats en ligne.
Pour profiter de cette fièvre acheteuse aux Etats-Unis, les partenaires publics à travers les ministères du tourisme ainsi que les partenaires privés à travers les associations d'hôteliers, permettent durant trois jours à tous les américains de bénéficier de 20% de réduction sur toutes les locations touristiques de ces îles, si ces derniers les achètent depuis les sites officiels des destinations. Cette opération marketing conjointe est une première dans l'histoire de la Caraïbe sur le marché US.

Pour aller plus loin
L'actualité touristique des Antilles-Guyane, c'est par ici
L'actualité touristique dans le monde sur Veille Tourisme Antilles

jeudi 15 novembre 2012

Mémento du Tourisme 2012 : Focus Outre-Mer

Le Mémento du Tourisme 2012 est déjà sortie, cette petite bible rassemblant les chiffres de l'activité touristique en France et en Outre-Mer et renseigne sur l'évolution d'un secteur économique majeur aux Antilles-Guyane, d'où ce focus sur ces territoires.






Ce qu'il faut retenir néanmoins au niveau international :
  • La France reste la première destination touristique internationale en 2011 avec 81.4 millions de touristes recensés (+4.9% par rapport à 2010) mais reste 3ème en termes de recettes liées au tourisme (+17%)
  • En 20 ans, la Turquie progresse de 46 places et devient le 6ème pays en termes de touristes accueillis sur son territoire
  • Les 20 premiers pays touristiques du monde concentre 63.% des arrivées touristiques mondiales
  • Enfin, 25.9% des français ont voyagé à l'étranger ou dans les DOM en 2011 soit 23 128 000 personnes.

Ce qu'il faut retenir pour la Guadeloupe :
  • 75 hôtels d'une capacité de 8 870 chambres dont 70% sont des  3 étoiles ou plus et à peine 1% de 0 et 1 étoile. 
La Guadeloupe surpasse l'ensemble des DOM quant à la qualité de ses hébergements hôteliers
  • La Guadeloupe possède 1 résidence de tourisme, 1 villages de vacances, 315 meublés et 2 auberges de jeunesse. 
  • 424 000 touristes sont déclarés avoir été hébergés dans les hôtels de Guadeloupe* Un chiffre qui semble incorrect puisque la Guadeloupe a annoncé 417 800 touristes en 2011 voir ici
Ce qu'il faut retenir pour la Martinique :
  • 68 hôtels d'une capacité de 7 138 chambres dont 45% sont des 3 étoiles ou plus et 32% des 0 et 1 étoile. 
  • La Martinique compte 4 résidences de tourisme, 3 villages de vacances, 251 meublés (2008), 205 chambres d'hôtes et 3 auberges de jeunesse. 
Avec la Réunion, la Martinique présente le parc d'hébergement le plus diversifié des DOM
  • 298 000 touristes sont hébergés dans les hôtels en 2011 (dont 9% d'étrangers) pour une durée moyenne de 4.5 nuitées (contre 6 nuitées pour les étrangers). 
Le nombre de nuitées dans les hôtels reste le plus fort en Martinique parmi les 4 DOM

Ce qu'il faut retenir pour la Guyane
  • 25 hôtels d'une capacité de 2 462 chambres dont 48% sont des 3 étoiles ou plus et 40% des 0 et 1 étoile.
  • La Guyane compte 187 meublés et 134 chambres d'hôtes. 
  • 111 000 touristes sont hébergés dans les hôtels de Guyane en 2011 (dont 12% d'étrangers) pour une durée moyenne de séjour de 3.1 nuitées (contre 5.4 nuitées pour les étrangers)
Ce qu'il faut retenir pour la Réunion
  • 51 hôtels d'une capacité de 4 234 chambres dont 49% sont des 3 étoiles ou plus et 11% des 0 et 1 étoile.
  • La Réunion compte 3 villages de vacances, 385 meublés, 68 chambres d'hôtes, 1 auberge de jeunesse et 71 gîtes de montagne et d'étapes (les seuls dans les DOM). 
Avec la Martinique, la Réunion présente le parc d'hébergement le plus diversifié des DOM
  • 378 000 touristes sont hébergés dans les hôtels en 2011 (dont 12% d'étrangers) pour une durée moyenne de 2.2 nuitées (tous confondus)
La Réunion a la durée moyenne de séjour dans les hôtels la plus faible des DOM


A noter :
42.1% des étrangers se rendent dans des hôtels 4 étoiles et plus contre 16% des français.
56.2% des français se rendent dans les hôtels 3 étoiles contre 44% des étrangers.


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mardi 13 novembre 2012

Compilation des meilleures vidéos de destinations touristiques en 2012 [partie 1]

Le nouveau défi touristique est d'imposer une image de marque forte et distinctive au niveau international. Se distinguer, être reconnue pour ses valeurs régionales, et obtenir une perception positive de ses futurs "clients" sont des objectifs marketing que se posent les destinations touristiques dorénavant.Pour se faire, les organisation touristiques tentent de définir et de communiquer une image de marque qui évoque les émotions, les attitudes ou les états d'esprit liés à une visite de la destination, afin que les futurs voyageurs y associent leurs désirs et leurs aspirations.

Petite compilation des meilleures vidéos de régions touristiques qu'ils nous aient été donné de voir en 2012.

Marque Pérou : campagne de lancement international 2012



Le voyage à Nantes

Le Voyage à Nantes from levoyageanantes on Vimeo.

Québec original : Raconter le Québec



Inspired by Island


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jeudi 8 novembre 2012

Top 10 des pires slogans touristiques du secteur public [Partie 2]

Promesse, quand tu nous tiens. Pour vous mettre en appétit et pourquoi pas reboostez votre égo de jeune communicant, voila ce que beaucoup de territoires touristiques sont capables de payer comme slogan publicitaire.



  • L'Ariège c'est un peu comme le Pays Basque, les Pyrénnées sont une source éternelle d'inspiration
  • Qui a dit qu'on ne pouvait pas copier les uns sur les autres ? Parce qu'on a tendance à l'oublier, quand on veut montrer que ce que l'on fait est formidable, alors on le ponctue avec la première lettre de son nom. Exemple : Sur mon blog, on parle de Marketing avec un grand K . De prime abord, ça ne vous semble pas logique mais si je vous fais découvrir cette annonce, vous verrez que tout est possible





  • Ah la Bretagne...
  • J'ai cherché la blague, le jeu de mots, la référence et j'ai fini par m'avouer que mes connaissances personnelles (ce qu'on appelle vulgairement culture générale mais bon..) ne me seraient d'aucun secours. Pourquoi ? Parce que je n'ai pas compris ce slogan. Certes, la Bretagne c'est aimer, oui mais juste aimer ? Et la nouvelle vague dans tout ça, elle vient faire quoi dans ma relation ?






  • Vulgaire Sexy Gironde 
  • Parce que le sexe ne s'est jamais mieux vendu de nos jours, pourquoi les territoires ne pourraient pas, eux aussi, se faire plaisir ? Dit comme ça, on a l'impression de parler de choses sales avec quelqu'un qu'on n'aurait pas vraiment envie de connaitre mais c'était sans compter sur les briseurs de tabous, les avant-gardistes et autres experts en communication... Au départ on commence, souvent avec un jeu de mots "bon enfant" (ohhh, ça va la bien-pensance bobo/catho de gauche/centriste...)
    Fiers, on a créé le buzz tant recherché, on a fait parlé de nous, on a suscité l'envie, on est sortis des sentiers battus, on a débroussaillé les zones humides (ouh je m'emporte). Alors, la Gironde décide de frapper plus fort, quitte à tomber dans le ridicule... un peu quand même, non ?


    La tactique du : je m'en fous 
    On imagine assez mal la Creuse faire sa promotion touristique, parce que creuse ne rime avec rien de bien glamour et/ou sexy. Alors, au lieu de faire un énième jeu de mots qui pourrait par exemple être la Creuse, ça vous creuse (copyright que je viens de déposer, comme ça c'est fait) La Creuse a décidé de faire valoir son patrimoine naturel et ses fleurs et ses jardins. De toute façon moi la Creuse, ça me fait penser à une cure de désintoxication forcée contre la modernisation du monde donc bon... j'hésite à les rentrer dans ce classement finalement.

    Parce qu'on s'en fout que ce Top 10 soit en fait un Top 11 ou 12, on sait bien que c'est une tactique pour attirer les lecteurs, vous n'êtes pas dupes.
    On avait aussi l'Eure avec son fameux Tout commence dans l'Eure ! J'aurais pensé à Tout commence à l'Eure tant qu'à faire mais j'imagine que ça avait déjà été utilisé lors des précédentes campagnes.
    Pour en finir, mon petit bijou, mon petit prix spécial à moi, pour lequel je ne laisserais pas de commentaires parce que pour une fois, il est juste parfait comme il est.


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    lundi 5 novembre 2012

    Top 10 des pires slogans touristiques du secteur public [Partie 1]

    Quand les départements français se lancent dans le marketing territorial, les slogans pleuvent... surtout pour le pire !


  • Parce que l'Aisne, It's Open
  • Quand on parle anglais, on est souvent plus cool, beaucoup plus "oh my god" quoi, You know what I mean ? Si en ce qui me concerne, je ne comprends pas les francophones qui abusent d'expressions anglophones dans leurs phrases, je suis encore moins sensible aux départements qui veulent surfer sur la vague...




    • Dans les Vosges, je vois la vie... en Vosges tiens.
    Dans la rubrique, j'ai décide de ne pas me fouler avec un jeu de mots tout pourri, je demande le département des Vosges bien sur.


    • Alsacez-vous !
    Qui rime aussi bien avec cassez-vous, tirez-vous, pendez-vous... Parce que la culture alsacienne est aussi riche qu'un Bretzel, à quand une reprise antillaise avec le fameux "Bananez-vous", ça ne marche pas vous dites ?




    • Ici, les pyrénnées sont Atlantiques !
    Un cas d'école presque... Le département du Béarn Pays Basque Pyrénnées Atlantiques a demandé à l'agence de communication de faire un slogan tout en casant les mots "Béarn" "Pays Basques" et "Pyrénnées Atlantiques". Démerde toi ! Quand on doit se démerder, ça donne ça




    • Meuse émotions !

    Je ne suis jamais allé dans la Meuse, mais désormais, j'ai l'étrange sensation que tout le monde parle comme seuh leuh beuh! 


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    samedi 20 octobre 2012

    Les territoires touristiques sur Internet : Dépassons la culture du "lol"

    En allant sur la page Facebook de l'office de tourisme de Montpellier, je me suis rappelé les difficultés que j'ai pu rencontrer dans le secteur touristique public, soit cette vision très contrainte de la présence des territoires en ligne. On lit un peu, on joue beaucoup, on abreuve nos fans d'actualités sur le territoire et on ne comprend pas toujours l'objectif.


    Nouveaux supports, anciennes méthodes


    Comme beaucoup de territoires avant eux, Montpellier communique sur sa page Facebook comme il communiquerait sur son magasine Montpellier Now. On matraque l'internaute de messages publicitaires et/ou promotionnels sur la ville sans véritablement s'intéresser à ce qu'il en pense sincèrement.
    Publication de l'Office de Tourisme de Montpellier sur sa page Facebook
    Je ne prétends pas que les concerts des Internationales de la Guitare ne soient pas intéressants, bien au contraire. Mais a-t-on besoin d'une page Facebook pour faire le rappel de ce genre d'évènements ? En vous rendant sur la page Facebook de Montpellier Now, vous verrez bien que les commentaires sont peu nombreux parce que les internautes ne sont pas sollicités. Les administrations touristiques appliquent les mêmes stratégies de communication de masse qu'elles déploient simplement sur d'autres supports.
    Selon moi, c'est un cas d'école qui pourraient s'appliquer à de nombreux territoires :  Une communication en ligne demande la présence de spécialistes de la communication en ligne ou de formations du personnel déjà en place. Puisqu'aucune des solutions ne semblent avoir été choisis, alors la communication reste identique quelque soit le public concerné.

    Réseaux sociaux et tourisme : stop au "lol-management"

    La stratégie  de Val Thorens sur les médias sociaux est un bel exemple en Tourisme où ils auront compris que l'investissement sur les réseaux sociaux passe par la définition d'une stratégie bien pensé en amont. Néanmoins, on tombe toujours dans cet écueil qui vise à faire passer l'animateur des pages sociales comme un animateur de colonies de vacances. A la page 33, le manager nous explique que l'animation de sa page répond à à une volonté de produire un contenu imaginatif, surprenant, ce qu'il désigne par le vocable : "l'effet wahoo". Si la stratégie est discutable, peut-être est elle complètement assumée et pourquoi pas compréhensive pour une station de ski populaire où finalement rien ne la sépare vraiment de ses concurrentes.

    Page Facebook de Val Thorens

    Médias sociaux et images : la chance du secteur du voyage

    Il n'existe pas un article ou une infographie qui ne nous bassine pas avec la montée en gamme de Pinterest, ou encore l’extraordinaire ascension d'Instagram. Ces articles ont souvent en commun de consacrer l'expression toute faite "le poids des mots, le choc des images". On abuse des images de soi sur tous ces médias où dorénavant, on recommande aux community managers d'adopter le tweet-talking qui pourrait se résumer ainsi : Si ce que vous avez à dire fait plus de 140 caractères, alors ne le dites pas ou dites le différemment. On ne veut pas lire, on veut voir, ressentir, admirer, être séduit... Quel meilleur secteur d'activité que le Tourisme pour donner envie à travers des images. Mais là encore, l'internaute est vigilant et attachant parce qu'il préférera mille fois les photos mal cadrés de ses amis proches et publiés sur Facebook que vos petits paradis fictifs et photoshopés dont il sait pertinemment, pour peu qu'il ait déjà voyagé un peu, qu'ils n'existent pas totalement.

    Territoires et Tourisme, passons désormais au content-management ! 

    mercredi 10 octobre 2012

    Gamification : les jeux au service des marques touristiques

    Pour poursuivre notre débat sur la Gamification (cf. La gamification : les jeux sociaux au service des marques), intéressons-nous cette fois aux marques touristiques qui investissent l'univers du jeu.

    L'exemple géocaching : quand le jeu social investit le tourisme

    Un exemple pour illustrer ce phénomène décrit par le blog de Sébastien répéto qui est celui du Limousin.  




    En partenariat avec geocaching.com, la région du Limousin a lancé son projet Terra Aventura où les joueurs sont invités à découvrir le territoire tout en participant à un jeu. La région a choisi de s'appuyer sur un pool communautaire existant (les géocacheurs) et le projet en est à sa seconde saison dorénavant.
    Le pitch : 30 caches sont réparties dans tout le Limousin, chacune d'entre elle contenant un Poï's thématique qui permettra de découvrir les caractéristiques de la région : Zeffain fait découvrir les produits locaux, Zabdo les activités sportives, etc...

    L'exemple de la Grande Bretagne : Agent UK

    En surfant sur la sortie du nouveau 007 Skyfall, la Grande Bretagne vous fait jouer le rôle d'un agent secret à la découverte des trésors du territoire. A partir du 5 Octobre, et pendant 4 semaines, les participants pourront participer au jeu et tenter de gagner le "voyage de toute une vie" en Grande-Bretagne. A gagner : un voyage pour deux, un séjour en hôtel de luxe et la découverte d'attractions spéciales.

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    samedi 6 octobre 2012

    La gamification : les jeux sociaux au service des marques


    Le mot gamification, traduit en Français par "ludification", désigne l’utilisation de la logique et de la mécanique des jeux pour résoudre des problèmes de la vie quotidienne et obtenir l’implication du public dans le processus. Selon Gabe Zichermann  la gamification ajouterait l’idée de plaisir aux cinq "P" du marketing : produit, prix, place (lieu), promotion, people (consommateur ou cible). 
    Quand les marques investissent les jeux sociaux en particulier, elles ont deux solutions :
    • Soit faire venir à elle l'audience la plus large possible et essayer de la garder captive par une stratégie d'animation éditoriale forte
    • Soit investir les pools communautaires existants, en particulier les jeux sociaux et la grande réserve de joueurs captifs

    Parce qu'il ne faut pas se tromper, la gamification n'est pas qu'un simple phénomène ludique  qui s'adresse aux jeunes puisque selon Cedric Deniaud , en 2011, 58% des personnes inscrites à Facebook aurait joué à au moins un jeu social, et la population la plus représentée est la femme de 25 / 40 ans. On est donc bien loin du stéréotype que l'on a en tête. La gamification est un outil de conquête et de fidélisation de consommateurs, qui sont aussi incités à revenir sur le site de la marque pour jouer à nouveau et obtenir un statut ou des gratifications.


    L'exemple Facebook : les campagnes marketing intégrées au gameplay


    La réussite pour une marque se réalise quand elle arrive à se fondre entièrement dans l'univers du jeu sans apparaître intrusive pour le joueur. Le blog d'unechouettegeek nous explique cela en prenant l'exemple de Kompany, jeu social éducatif lancé en Février 2012 qui consiste à s'imaginer jeune entrepreneur. Il reprend l'ensemble des aspects liés à la vie quotidienne d'un entrepreneur soit la rencontre avec son conseiller bancaire et la demande dd'investissements, la gestion informatique, l'envoi de commandes etc... et dans cet univers ludique, l'on retrouve des marques comme le Crédit Agricole, EDF, Mazda ou encore Microsoft qui deviennent des partenaires essentiels du joueur durant son parcours.

    Un deuxième exemple avec la marque La Redoute, qui en Novembre 2011 a intégré l'univers du jeu Totally Spies développé sur Facebook pour toucher différemment ses clientèles et expérimenter un nouveau format de présence. Si l'inscription au jeu ne nécessitait pas d'être fan de La Redoute, les relations entre l'annonceur et le joueur sont nombreuses :
    • Un onglet La Redoute dans l'interface du jeu permet de se rendre sur la page Facebook ou le site internet du groupe
    • Un espace La Redoute dans la boutique intégrée du jeu pour acheter des vêtements de marques comme Morgan, Esprit, Guess...
    • La possibilité de gagner des Facebook Credits sur la page de La Redoute et les dépenser dans le jeu
    • Une offre exclusive de cross-selling

    Visuel de l'espace La Redoute intégré à la boutique du jeu Totally Spies

    jeudi 20 septembre 2012

    Les Antilles françaises renouent avec le succès

     


    La Martinique et la Guadeloupe ont le sourire en cette année 2012, puisqu'en plus d'afficher de bons chiffres en terme de fréquentation touristique pour l'année 2011, les perspectives d'évolution pour 2012 voir 2013 sont plus qu'intéressantes.
    Pour rappel et selon les chiffres communiqués par le Comité Martiniquais du Tourisme et le Comité des Îles de Guadeloupe :
    En 2011, la Martinique c'est :
    • 497 000 touristes de séjours (+3.9% par rapport à 2010)
    • 41 000 croisiéristes accueillis
    • Les villas sont le mode hébergement privilégié par 24.6% des touristes de séjour en Martinique
    Les perspectives d'évolution :
    • +1% d'augmentation du nombre de touristes de séjour entre Janvier et Juin 2012 par rapport à la même période en 2011
    • + 262.4% d'augmentation des croisiéristes entre Janvier et Juin 2012, après avoir connu une baisse de 44% en 2011
    • Costa Croisière, MSC, Royal Caribbean et Norwegian Cruise Line programmeront de nouveau la Martinique
    En 2011, la Guadeloupe c'est :
    • 417 800 touristes de séjours (+6.5% par rapport à 2010, record 2008 battu)
    • 53% de répétiteurs (touristes déjà venus) et une progression de 6% des nuitées touristiques
    • 139 396 croisiéristes accueillis
    Les perspectives d'évolution :
    • 307 702 croisiéristes attendus pour l'hiver 2012-2013
    • +6% en volume pour les carnets de commandes sur l'ensemble des machés émetteurs et +8% sur le marché français.
    Pour rester informés de l'actualité touristique aux Antilles-Guyane, rendez-vous sur mon scoopit Veille Antilles Tourisme

    mardi 18 septembre 2012

    Quand la Martinique prend l'accent québécois sur les réseaux sociaux

    La blogueuse québécoise Marie-Julie Gagnon (@technomade)
    On a souvent eu le beau rôle de pester contre la frilosité des administrations touristiques sur Internet et en particulier celles qui nous sont les plus proches, la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique. Néanmoins, quand la situation évolue dans le bon sens, il faut aussi savoir rendre hommage aux changements et apprécier les progrès. C'est justement l'objectif ce petit billet mais rassurez-vous, le passage de crème ne dure qu'un temps...

    Pour illustrer ce changement de méthode, c'est au bureau de promotion touristique de la Martinique au Canada et son agence de communications Espresso, à qui il revient de dresser les louanges.

    La Martinique a décidé de se faire connaître sur le marché canadien (et québécois en priorité) à travers sa campagne à la rencontre de la Martinique. Les internautes sont invités à découvrir un peu de la culture locale à travers le regard d'une jeune et talentueuse blogueuse québécoise Marie-Julie Gagnon (@technomade). Tout au long du festival gastronomique "Martinique Gourmande" qui a lieu du 8 au 23 Septembre 2012 à Montréal, Marie-Julie part à la découverte de la Martinique, de ses saveurs mais surtout des gens. Elle va questionner, gouter, dévorer, savourer la Martinique et tenter de faire vivre à tous les québécois sa curiosité pour cette île française, si proche géographiquement (4h50 de vol) mais qui semble pourtant bien loin par rapport aux autres îles plus connues comme Cuba, la République Dominicaine, Barbade ou encore Sainte-Lucie.

    Pour suivre Marie-Julie à la découverte de la Martinique, rendez vous sur :

    L'objectif est de promouvoir l'île, ses traditions, sa générosité et son charme auprès du public québécois à travers des thématiques fortes comme la gastronomie par exemple avec la quinzaine culinaire Martinique Gourmande qui a lieu en ce moment sur Montréal jusqu'au 23 Septembre.


    lundi 17 septembre 2012

    Panorama de l'activité touristique selon l'Organisation Mondiale du Tourisme

    Logo de l'Organisation Mondiale du Tourisme
    Pour se tenir informé de l'actualité touristique internationale, un bref coup d'oeil aux publications de l'Organisation Mondiale du Tourisme (O.M.T.) reste de rigueur. Pour ceux qui ne le sauraient pas, l'Organisation Mondiale du Tourisme  (en anglais : World Tourism Organization (UNWTO)) est une institution spécialisée des Nations Unies destinée à promouvoir et développer le tourisme. Basée à Madrid, l'O.M.T. joue un rôle dans la promotion du développement du tourisme responsable, durable et accessible à tous, en veillant particulièrement aux intérêts des pays en développement.

    La situation en 2011
    • La demande touristique internationale continue sa croissance pour atteindre 983 millions d'arrivées de touristes en 2011 contre 940 millions en 2010. On parle de recettes estimées à 1.030 milliards de dollars (+3.9%)
    • L'Europe, qui absorbe déjà la moitié des arrivées de touristes dans le monde, est la région qui affiche la plus forte croissance (+6%, soit environ 29 millions de touristes supplémentaires)
    • Les régions du Moyen-Orient (-8%) et de l'Afrique du Nord (-9%) sont les deux seules régions à afficher une baisse de leur activité touristique
    La situation actuelle
    • L'augmentation de la demande touristique devrait se poursuivre et les prévisions de croissance sont comprises entre 3 et 4% d'augmentation
    • Le nombre d'arrivées de touristes internationaux devraient dépasser pour la première fois le milliard d'individus en 2012
    Tendances à long terme
    • Le nombre d'arrivées de touristes devraient croître en moyenne de 3.3% d'ici 2030, soit 43 millions d'arrivées supplémentaires chaque année
    • Le nombre d'arrivées de touristes dans les destinations émergentes augmentent deux fois plus vite (4.4%) que dans les économies avancées (2.2%)
    • En conséquence, la part de marché des économies émergentes est passé de 30% en 1980 à 47% en 2011.
    Plus d'informations, en consultant le baromètre du Tourisme publié par l'Organisation Mondiale du Tourisme

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