Rechercher sur le blog

mercredi 20 novembre 2013

10 outils gratuits pour mesurer votre réputation en ligne

Le blog G1site.com a sorti un article très intéressant sur les 10 outils d'alertes gratuits servant à la gestion de votre réputation en ligne. L'avantage est qu'il recense l'ensemble des outils gratuits à votre disposition pour organiser votre veille et qui sont, selon moi, bien suffisants si vous êtes à la tête d'une TPE. Restaurateur ou hôtelier indépendant, propriétaire de gîte ou de villa de vacances, prestataire de services touristiques... vous êtes tous amenés à surveiller les messages de vos anciens clients sur le web pour savoir qui vous fait de la bonne ou de la mauvaise publicité. Qu'est-ce qui attire vos clients ? Qu'est-ce qui les pousse à revenir ? Pourquoi vous recommande-t-il ou ne le feront-ils jamais ? Voila à quoi sert la mesure de sa réputation en ligne.

J'y ai d'ailleurs rédigé quatre articles sur le sujet que vous pouvez consulter sur ce blog :

10 outils gratuits pour mesurer votre réputation en ligne



Vous connaissez surement les Google Alerts mais utilisez-vous TweetAlarm pour vos mentions sur Twitter, Social Mentions pour les l'ensemble des réseaux sociaux ou encore Image Raider pour vos illustrations ?

Découvrez la liste INDISPENSABLE des 10 outils gratuits pour mesurer votre réputation en ligne

lundi 18 novembre 2013

Statistiques de l"hôtellerie aux Antilles-Guyane en Juin 2013

Abonnés au blog, à notre page Facebook ou notre compte Twitter vous avez connaissance de nos articles retraçant la situation de l’activité hôtelière aux Antilles-Guyane en Janvieren Févrieren Mars, en Avril puis en Mai dernier. Voici les statistiques pour ce mois de Juin 2013.

Petit rappel salutaire : En Mai, la Martinique continuait sur sa lancée avec une activité meilleure qu'en 2012, la Guadeloupe, elle, établissait un nouveau record de fréquentation depuis 5 ans tout comme la Guyane depuis 2010. Qu'en est-il du mois de Juin ?

Fréquentation hôtelière aux Antilles-Guyane en Juin 2013


lundi 28 octobre 2013

Nombre de touristes en Martinique [Janvier-Juillet 2013]

Aux Antilles-Guyane, la culture du chiffre dans le secteur touristique n'existe pas... encore. Malgré les ambitions statistiques des Comités du Tourisme respectifs, il n'existe pourtant que peu ou pas d'outils statistiques à disposition des citoyens intéressés par l'activité touristique sous nos latitudes. Par peur de la démagogie ou de la transparence, vous choisirez l'option selon votre affinité politique, les fameux "chiffres du tourisme" demeurent un domaine réservé. Néanmoins, il existe des organismes indépendants à l'instar de la Caribbean Tourism Organization qui persistent à jouer les troubles fêtes en publiant les résultats intermédiaires de la fréquentation touristique en Martinique.

mercredi 23 octobre 2013

Idée Marketing n°5 : The Remote Control Tourist

La campagne "go before you go" lancée par le Comité du Tourisme de l'Etat de Victoria en Australie encourage de potentiels visiteurs à découvrir la ville de Melbourne avant même d'y avoir mis les pieds. L'originalité du concept réside dans le fait que 4 "touristes" vont parcourir la ville de Melbourne, équipés de caméras vidéos et de micros et vont agir selon la volonté des internautes inscrits sur Facebook et Twitter. Ces "remote control tourists" ou touristes télécommandés (dans une tentative audacieuse de traduction) vont parcourir la ville et aller à la découverte des bars, marchés, musées, spectacles et autres attractions de Melbourne pour permettre aux plus curieux de plonger dans l'univers de la ville.

Remote Control Tourist - Visit Melbourne

mardi 22 octobre 2013

Les échos du #SOTIC2013

Comme promis, c'est l'heure du bilan de notre présence à la State of the Industry Conference 2013 organisée, on ne vous le rappellera jamais assez, pour la première fois en Martinique. Ce qui m'intéresse surtout est de savoir comment les délégués et journalistes ont apprécié ce Congrès en Martinique et les réflexions qui en ont découlé. Pour des raisons évidentes, j'ai choisi de changer leurs noms puisqu'il n'était pas prévu qu'on en fasse un article mais après avoir fouiné près des tables, discuté avec des journalistes, techniciens, intervenants et autres experts du tourisme caribéen, je vous propose un petit florilège des impressions laissées par le #SOTIC2013 sur nos voisins de la Caraïbe.

What we heard at #SOTIC2013

lundi 21 octobre 2013

Les réservations touristiques des français aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie (Juillet 2013)

Autre Rendez-vous récurrent sur ce blog, les résultats du Baromètre SNAV aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie. Un rendez-vous important pour les territoires d'outre-mer, en particulier la Guadeloupe, puisque 9 touristes sur 10 accueillis par l'archipel guadeloupéen... est français.

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.

Baromètre SNAV - ATOUT FRANCE
Martinique - Guadeloupe - La Réunion - Polynésie (Juillet 2013)

mardi 15 octobre 2013

Hôteliers : comment gérer facilement les avis sur Internet ?

Vous n'avez pas attendu la lecture de notre article sur l'importance de l'e-réputation pour les hôtels pour être convaincu que la gestion des avis en ligne était primordiale pour votre entreprise.Vous n'avez pas non plus attendu les chiffres dévoilés par notre enquête sur la crédibilité des avis en ligne pour être convaincu de leur impact sur votre chiffres d'affaires.
  • 44% des voyageurs dans le monde choisissent leur hébergement en se basant uniquement sur les commentaires des clients précédents (TripAdvisor, 2012)
  • 9 français sur 10 déclarent consulter les avis en ligne et les jugent "utiles" voir "très utiles"(TestnTrust, 2012)

Le webzine spécialiste du tourisme, TourMag a rédigé un article qui sera fort utile pour les hôteliers puisqu'il recense les différents logiciels de gestion des avis clients en ligne. Maintenant que vous êtes convaincus de l'importance des commentaires de vos clients sur le web, reste à passer à l'action. Pourtant, avec la multiplication des sites internet, des forums, des sites d'avis ou des réseaux sociaux, la gestion des avis en ligne devient une activité particulièrement chronophage bien qu'indispensable à votre activité. Les services gratuits comme Google Alerts ou Talkwalker s'avèrent insuffisants pour analyser et trier tout le "buit" du web. Plusieurs entreprises se sont donc positionnés sur le créneau afin de faciliter la vie d'hôteliers souvent pris au dépourvu.
A découvrir dans cet article : http://www.tourmag.com/Hotellerie-comment-gerer-facilement-ses-avis-sur-Internet_a61317.html

[Correspondance] Notre très chère spécificité... antillaise

"Plus l'esprit est léger et la tête vide, plus la posture est droite" 

(Bernard Willems-Diriken). 


Au cours d'un petit échange amical dont l'université des Antilles-Guyane n'était qu'un prétexte au plaisir du débat contradictoire, c'est tout naturellement que je me retrouve à devoir argumenter sur nos sacro-saintes spécificités insulaires. Cette marotte intellectuelle qui gangrène nos discours, ce postiche qui nous cache et plante nos postures, biberonnés à cette singularité tropicale, depuis la genèse de notre histoire française.

Notre très chère spécificité antillaise

lundi 14 octobre 2013

Les réservations touristiques des français aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie (Juin 2013)

Autre Rendez-vous récurrent sur ce blog, les résultats du Baromètre SNAV aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie. Notons que la Guyane n'est pas prise en compte dans ce baromètre, la Polynésie n'y est que partiellement et les résultats pour la Martinique et la Guadeloupe y sont regroupés sous le groupe "Antilles".

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.

Barometre SNAV Antilles-La Réunion-Polynésie (Juin 2013)

vendredi 20 septembre 2013

Les destinations touristiques sont-elles en manque d'inspiration sur le web ?

Dans un précédent article sur les territoires touristiques sur internet : dépassons la culture du "lol", je m'étais arrêté sur la gestion des pages Facebook des destinations touristiques. J'avais par la suite enchaîné avec ce petit billet sur Twitter et les avnantages à en tirer dans le secteur touristique. Vous pouvez le retrouver ici Comment les offices de tourisme peuvent utiliser Twitter ? Cette fois-ci, plus que l'outil, c'est leur utilisation qui m'intéresse et en particulier celle des community managers du secteur touristique aux Antilles.

Community managers aux Antilles en manque d'imagination

mardi 17 septembre 2013

Statistiques de l'hôtellerie aux Antilles-Guyane en Mai 2013

Abonnés au blog ou à la page Facebook, vous avez connaissance de nos articles retraçant la situation de l’activité hôtelière aux Antilles-Guyane en Janvieren Févrieren Mars puis en Avril dernier. Voici les statistiques du mois de Mai 2013.

Petit rappel salutaire : En Avril, la Martinique continuait sur sa lancée avec une activité meilleure qu'en 2012, la Guadeloupe, elle, était en léger repli tandis que la Guyane continuait à jouer au yo-yo. Qu'en est-il du mois de Mai ? A vous de découvrir..

Statistiques de l'hôtellerie aux Antilles via @marketdutourism

mardi 27 août 2013

Touristes et dépenses : stop aux idées reçues

Suite à l'article Top 10 spenders in international travel paru dans le Travel Daily News et rédigé par l'entrepreneure et chroniqueuse grecque Vicky Karantzavelou, un petit arrêt sur les 10 pays dont les touristes seraient les plus dépensiers à l'étranger. Si l'on retrouve les plus grandes nations mondiales, certaines pourraient tordre le coup aux idées reçues.

Idées reçues en tourisme via @marketdutourism

lundi 26 août 2013

[WANTED] Un nom pour la nouvelle version du blog


Le projet est loin d'être abandonné malgré les sollicitations, on continue de prospecter pour créer notre nouvelle plateforme.


Publication de Marketing du tourisme.

jeudi 22 août 2013

Statistiques de l'hôtellerie aux Antilles-Guyane en Avril 2013

Si vous êtes abonnés au blog ou le suivez depuis notre page Facebook, vous avez connaissance de nos articles retraçant la situation de l’activité hôtelière aux Antilles-Guyane en Janvieren Février puis en Mars dernier. Désormais, les statistiques de l'INSEE sont disponibles pour le mois d'Avril 2013.

Petit rappel salutaire : En Mars, la Martinique établissait un record en nombre de nuitées et de taux d'occupation des chambres, la Guadeloupe accueillait le plus grand nombre de touristes étrangers tandis que la Guyane retrouvait le sourire avec enfin des chiffres repartis à la hausse. Qu'en est-il du mois d'Avril ? A vous de découvrir..




mardi 20 août 2013

L'importance de l'e-réputation pour les hôtels

18.6 millions de français préparent leur voyage en ligne


44% des voyageurs dans le monde choisissent leur hébergement en se basant uniquement sur les commentaires des clients précédents


Le tourisme est le 4è secteur le plus consulté pour les avis en ligne


Pourquoi diable s'investir dans une telle opération de gestion de ma e-réputation ?

C'est en voyant cette image que je me suis décidé à réécrire un petit article sur l'e-réputation, un sujet déjà discuté en Octobre 2011. Je m'excuse par avance pour l'hôtel Batelière qui sera mon illustration du jour mais dont la gestion des retours clients constituent un cas d'école du manque de compréhension des outils web de certains professionnels du tourisme antillais.




mardi 30 juillet 2013

Bilan des réservations touristiques des français aux Antilles, à la Réunion et en Polynésie (Novembre 212 - Mai 2013)

Retour de notre rendez-vous mensuel du baromètre du Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV) en collaboration avec Atout France qui établit chaque mois son bilan des réservations touristiques des français. Il est pour l'instant impossible de mettre la main sur les résultats détaillés du baromètre SNAV pour le mois de Juin 2013. N'ayant pas de chiffres précis à vous proposer sur les destinations Guadeloupe, Martinique et la Réunion, j'ai choisi de faire le bilan des réservations touristiques sur ces destinations de Novembre 2012 à Mai 2013

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.


Bilan 2013 des arrivées des touristes français
en Martinique, Guadeloupe, à la Réunion et en Polynésie 

vendredi 26 juillet 2013

La crédibilité des avis en ligne [partie 2]

Dans notre précédent billet, nous tentions de comprendre l'intérêt d'appliquer la norme AFNOR pour les avis en ligne. Aujourd'hui nous nous attarderons plutôt sur son fonctionnement.

Publiée le 4 Juillet 2013, l'AFNOR devrait pouvoir délivrer ses premiers certificats NF Services - Avis en ligne dès le mois de Septembre 2013 pour les sites qui se porteraient volontaires, puisqu'il s'agit d'une norme et non d'une réglementation. Dans mon précédent billet, je rappelais qu'en 2012 :

  • 9 français sur 10 déclarent consulter les avis en ligne 
  • 89% des français les jugent"utiles" voir "très utiles" e.
  • 75% des français pensent que les sites d'avis peuvent contenir de faux témoignages et que la mise en place de la norme AFNOR va renforcer leur confiance envers les sites qui l'adopteraient.

lundi 22 juillet 2013

Idée Marketing du jour : Taïwan offre le WIFI aux touristes

Après avoir été l'un des premiers pays au monde à offrir l'accès au WIFI gratuit à ses citoyens, Taïwan va également devenir le premier pays à offrir un accès internet en WIFI gratuit aux touristes. Ce blog n'a de cesse de rappeler les bienfaits des Technologies de l'Information et de la Communication sur le secteur touristique et pour continuer à vous en convaincre, je vous laisse la lecture de ce très bon "plaidoyer pour un WIFI libre et gratuit" de Jean-Luc Boulin sur le site spécialisé et bien connu d'etourisme.info. Si le développement du WIFI en ville n'est pas une idée nouvelle, en particulier dans les lieux touristiques, Taïwan a choisi de joindre l'utile à l'agréable.

Taiwan tourism office logo

jeudi 18 juillet 2013

La crédibilité des avis en ligne en tourisme [partie 1]

TripAdvisor, Booking, Holidayscheck et bien d'autres encore, sont autant de sites d'avis de consommateurs connus par tous ceux qui préparent leur voyage en ligne, soit 18.6 millions de français en 2013 si l'on en croit le baromètre Raffour 2013. Si les sites d'avis en ligne sont bien connus des voyageurs, l'importance des commentaires d'autres clients n'impacte pas seulement le secteur du voyage mais l'ensemble des sites e-commerce allant du choix de votre barbecue chez Rue du Commerce à celui de vos draps chez la Redoute et sont considérés comme des accélérateurs à l'achat en ligne d'un produit. Nombreux clients sont aujourd'hui heureux de pouvoir se reposer sur les expériences d'autres internautes avant de faire l'acquisition d'un produit. Pour mieux comprendre, voici quelques chiffres-clés qui ne trompent pas...

Les avis en ligne en tourisme

dimanche 14 juillet 2013

Tourisme en Martinique : budgets, dépenses et perspectives d'avenir

Il n'est pas seulement difficile, il est pratiquement impossible d'obtenir des informations détaillés sur l'impact du tourisme sur l'économie de la Martinique ou de la Guadeloupe. Malgré les rapports de l'IEDOM, qui brillent par leur absence d'estimations chiffrées, malgré des demandes répétées auprès du CTIG et du CMT, tous ces résultats semblent classés secret-défense, ce qui laisse dire et médire, tout et n'importe quoi sur la conjoncture touristique sous nos latitudes. Il m'arrive parfois de rectifier certaines affirmations (plus dû à des erreurs de copier-coller), sans être convaincu par la qualité des sources utilisées. C'est alors qu'en lisant un article sur le France-Antilles décrivant les 172 millions de dollars de revenus touristiques obtenus par la Havane en 2012, que je me suis replongé dans ce billet que j'avais laissé en stand-bye depuis (trop) longtemps. Si je ne garantis pas l'exactitude de mes résultats, je laisse ce travail aux organismes concernés (à savoir les comités régionaux du tourisme), je me base sur des sources qui me semblent sures et que je vous indiquerais systématiquement en fin d'article.


vendredi 5 juillet 2013

Statistiques de l'hôtellerie aux Antilles-Guyane (Mars 2013)

Si vous êtes abonnés au blog ou le suivez depuis notre page Facebook, vous avez connaissance de nos articles retraçant la situation de l’activité hôtelière aux Antilles-Guyane en Janvier puis en Février. Désormais, les statistiques de l'INSEE sont disponibles pour le mois de Mars 2013.
Petit rappel salutaire : En Février, la Guadeloupe établissait un record en nombre de nuitées, la Martinique, un record du taux d'occupation de ses chambres alors que la Guyane faisait mauvaise mine. Qu'en est-il du mois de Mars? A vous de découvrir..




mardi 2 juillet 2013

Les réservations touristiques des français aux Antilles et à la Réunion (Mai 2013)

Nous vous parlions déjà du baromètre du Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV) en collaboration avec Atout France qui établit chaque mois son bilan des réservations touristiques des français.

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.

Baisse des réservations sur les vols extérieurs (moyen ou long-courrier)


Pour le mois de Mai 2013, les tendances de réservations des français sont au même niveau que pour le mois dernier mais en baisse de -5% en volume d'affaires par rapport à Mai 2012. A noter que la tendance des départs sur les destinations moyen-courrier (en particulier l'Espagne et encore la Tunisie qui enregistre, seule, une baisse de -33%) est globalement en légère  baisse de -2% (contre -16% en Avril) en nombre de passagers. Sur les destinations long-courrier, on enregistre une baisse de -7% de leur nombre de passagers (en particulier l’Île Maurice, le Canada et la République Dominicaine).

Baromètre SNAV Mai 2013

vendredi 28 juin 2013

Comment les offices de tourisme peuvent utiliser Twitter ?

Dans un précédent article sur les territoires touristiques sur internet : dépassons la culture du "lol", je m'étais arrêté sur la gestion des pages Facebook des offices de tourisme. Cette fois-ci, je vais m'intéresser à Twitter, outil de microblogging et l'on pourrait croire, de conversation par excellence. Si j'écrivais déjà en Octobre 2012 que malgré le changement de supports (du magazine de la ville à la page Facebook) la transmission de l'information n'avait pas changé (diffusion de masse, verticale, sans intérêt pour l'échange), il m'est difficile de changer d'avis en regardant les comptes Twitter de la Martinique ou encore l'île de la Réunion et dans une moindre mesure celui de la Guadeloupe.

vendredi 21 juin 2013

Les réservations touristiques des français aux Antilles et à la Réunion (Avril 2013)

Nous vous parlions déjà du baromètre du Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV) en collaboration avec Atout France qui établit chaque mois son bilan des réservations touristiques des français.

Rappel méthodologique : Sont pris en compte les réservations touristiques des français par le biais d'une agence de voyage quelque soit sa destination de vacances (en France ou à l'étranger). L'outil prend en compte les différents modes de distribution (indépendants, réseaux intégrés et volontaires, grande distribution, distribution online) au niveau national.

Le moyen courrier s'effondre, le long-courrier progresse

Pour le mois d'Avril 2013, les tendances de réservations des français étaient à la hausse (+6% en termes de passagers et +7% en volume d'affaires) par rapport à Avril 2012. A noter que la tendance des départs sur les destinations moyen-courrier (en particulier l'Italie, l'Egypte ou encore la Tunisie) baisse de -16% en nombre de passagers tandis que les destinations long-courrier enregistrent une hausse de 8% de leur nombre de passagers (en particulier la Thaïlande, les Etats-Unis et les Antilles françaises).

Baromètre SNAV Avril 2013

lundi 17 juin 2013

Conjoncture tourisme : la situation de l’hôtellerie aux Antilles-Guyane (Février 2013)

Notre précédent article s'intéressait à l'activité hôtellière aux Antilles-Guyane en Janvier 2013, voila que les statistiques de l'INSEE sont désormais disponibles pour le mois de Février. En Janvier, la Guadeloupe faisait mauvaise mine tandis que la Martinique et la Guyane se réjouissaient. Qu'en est-il en Février ? A vous de découvrir...

mercredi 12 juin 2013

La situation de l’hôtellerie aux Antilles-Guyane en Janvier 2013

Forte baisse de l'activité hôtelière en Guadeloupe : - 11 000 nuitées



En Janvier 2013, l'activité hôtelière de la Guadeloupe connait un ralentissement comparée à l'année précédente. Le nombre de nuitées a fortement diminué (-11 000) soit 108 000 nuitées et la clientèle reste moins longtemps, 3.6 jour (contre 4.1 jour en 2012). Ensuite, le taux d'occupation des hôtels en Janvier a également baissé de 4 points (68%) par rapport à Janvier 2012 (72%). Enfin, la part des nuitées étrangères (soit les touristes étrangers ayant passé une nuit à l'hôtel) en Guadeloupe est en baisse également (-4%) et ne représentent que 14% des nuitées de Janvier 2013 contre 18% en 2012.

lundi 10 juin 2013

Conserver son billet d'avion pour bénéficier de réductions durant son séjour


En Tourisme, les idées pour rendre plus agréables le séjour des passagers ne manquent pas et bien (trop ?) souvent elles se résument à faire bénéficier de coupons, pass ou autres bons de réductions durant le séjour. Néanmoins, si l'idée n'est pas nouvelle, elle peut-être exploitée de façon intelligente par les territoires touristiques insulaires (grand mot pour parler des Antilles) particulièrement dépendants de la desserte aérienne. Comme chaque lundi, notre blog revient sur une idée marketing intéressante à déployer par les entreprises et administrations touristiques d'un territoire et notre curiosité nous a emmené jusqu'en Corée du Sud qui a développé cette idée assez originale.

mardi 4 juin 2013

French Dom Airlines... un nouveau venu dans le ciel des Antilles

Free ? Non, French Dom Airlines... pour bientôt aux Antilles

Dans son édition guyanaise du 15 Mai, France-Antilles revient sur la possible arrivée de French Dom Airlines (anciennement connue sous le nom de Free Dom Airlines). La société interrégionale French Airlines a vu le jour le 3 Juin 2011 après l'annonce, par Air Caraïbes de l'arrêt de ses vols moyen-courrier à destination de la Guyane, la Martinique, la Guadeloupe, le Brésil, Panama etc... Le projet est porté par un groupe de professionnels du secteur aérien dont le capital avoisine les 7 millions d'euros.

La nouvelle compagnie aérienne French Dom Airlines

Des vols dès 2013 ?

Beaucoup de journaux avancent que les vols de la compagnie débuteront au dernier trimestre 2013. Selon le Directeur Régional de la Direction (redondant ? je n'y suis pour rien) Générale de l'Aviation Civile, Jean-Michel Boivin, "il faudrait que le dossier soit monté très vite pour que la compagnie soit autorisée à exploiter une ligne avant la fin de l'année". Deux documents indispensables lui seront également demandés, à savoir "la licence d'exploitation, qui garantit la santé financière et l'aptitude morale de la compagnie ainsi que le contrat de transporteur aérien, qui établit toutes les garanties techniques et de sécurité".

lundi 3 juin 2013

Et si vous étiez touriste dans votre propre ville ?

Une bien belle idée développée par l'office du tourisme norvégien VisitOSLO 



Il est assez courant de voir les villes touristiques proposer aux touristes de passage, les monuments les plus emblématiques de leur destination (tout en y incluant un ou deux musées/points de vue/ aquarium en faillite). Moyennant le paiement d'un City Pass, chacun peut faire un tour rapide de la ville et profiter de réductions sur l'ensemble des attractions proposées pouvant parfois dépasser les 50% du prix total.

L'originalité de ville d'OSLO a été cette fois de ne pas se contenter de créer des pass touristiques mais de les proposer GRATUITEMENT aux résidents d'OSLO. Une journée de réductions dans certains monuments et parcs d'attractions de la ville, musées, visites guidées, offres spéciales dans les restaurants etc... L'accès aux stationnements et équipements municipaux (piscines, patinoires etc...) est également gratuit ce même jour pour les détenteurs de la carte.
Résultat : 20 000 personnes se sont ruées à la mairie pour obtenir leur sésame gratuit.

Lire l'article sur Réseau de veille en tourisme : Clin d'oeil, touriste dans sa propre ville

mardi 28 mai 2013

La situation aérienne aux Antilles... depuis Paris

L'axe Antilles - Paris est âprement convoitée

A lire le très bon dossier du France-Antilles Martinique du jour sur le sujet. A tous ceux qui n'y sont pas abonnés, voici un petit résumé des articles.



Quatre compagnies, est-ce viable à long terme ?


L'arrivée de la période creuse aux Antilles (entre les vacances de Pâques et les grandes vacances) devrait être déterminante pour la dernière compagnie en date, XL Airways selon le quotidien. Luc Béréni, le directeur commercial chez XL Airways concède "qu'il y aura des certitudes que lorsque l'on aura passé une année complète". Pour pallier à cette forte saisonnalité, la compagnie low-cost à déjà réduit sa voilure avec "seulement" deux rotations hebdomadaires. S'il y a quelques mois, beaucoup ont annoncé qu'un quatrième opérateur ne pourrait exister sur le marché, les propos tenus aujourd'hui par les historiques sont moins péremptoires qu'il y a quelques mois.

vendredi 19 avril 2013

Baromètre des pages Facebook des DROM (Mars 2013)

DROM : Départements et Régions d'Outre-Mer.... j’acquiesce volontiers,  ce n'est vraiment pas glamour comme nom. Promis, j'en trouve un autre pour le mois d'Avril. 
Vous commencez à avoir l'habitude de ce petit classement mensuel établi par l'agence WelikeTravel et basé sur son calcul du taux d'engagement des pages Facebook des régions touristiques. Retrouvez notre analyse du mois de Février sur cet article.

Tahiti et Guadeloupe... un coup de mou ?


Si Tahiti reste toujours en tête des pages Facebook des régions françaises en Outre-Mer (bien que techniquement ce soit un Pays d'Outre-Mer mais je vous épargne la subtilité législative), l'île ne peut faire mieux que la 6ème place ce mois-ci alors qu'elle a trusté la première place pendant des mois.

Il semblerait que ce soit également le cas pour la Guadeloupe qui perd sa brillante 3ème place pour se retrouver en 8ème position du classement. Selon l'agence "le jeu du mois créé autour de la musique insulaire a relativement peu mobilisé les fans. Le taux d'engagement a été divisé par deux, à 1.72%. Idem pour Tahiti Tourisme, qui est passé de 4.63% à 1.84% à la suite d'un carnet de voyage publié par le gagnant d'un concours".

L'on rappelle que WelikeTravel est chargé du community management des îles de Guadeloupe et de Tahiti en France.

Saint-Barthelemy... still good !

7ème en Février, l'île voisine de Saint-Martin reste accrochée à cette 7ème place pour le mois de Mars avec un taux d'engagement de 1.73% (contre 2.04% en Février). Elle se paye même le luxe de devancer, pour la première fois, les îles de Guadeloupe.



La Martinique et Saint-Martin toujours en bas de classement

15è et 17è en Février, les deux îles françaises sont respectivement 16è et 17è en ce mois de Mars 2013. Le taux d'engagement de la page martiniquaise est en baisse, comme tout le monde, selon WelikeTravel avec 0.73% (contre 0.95% en Février) et celui de Saint-Martin l'est également avec 0.69% (contre 0.91% en Février).

La Réunion plonge et la Guyane toujours absente

La Réunion poursuit sa dégringolade en bas de classement. Après avoir perdu 6 000 fans entre Janvier et Février, elle perd également sa 16è place du mois de Février et se classe désormais à la 20ème place du classement avec un taux d'engagement de 0.56% en Mars (contre 0.92% en Février). 
La Guyane quant à elle, reste portée disparue des radars de l'agence web.

lundi 15 avril 2013

Baromètre SNAV du mois de Mars 2013

Le Syndicat National des Agents de voyage (SNAV) en collaboration avec Atout France établit chaque mois un baromètre pour évaluer les performances, en termes de réservations et de chiffres d'affaires, des destinations touristiques visitées par les français. Retrouver ici les résultats du mois de Janvier 2013 et Février 2013.

Des résultats exceptionnels pour les Antilles Françaises


Pour rappel, les résultats de la Martinique et de la Guadeloupe étaient stables en Janvier 2013 par rapport à Janvier 2012. Ils avaient progressé de 9% en Février 2012. Le mois de Mars 2013 est tout simplement exceptionnel par rapport à la même période l'année dernière puisque les deux îles affichent une croissance cumulée en nombre de passagers de +67% et de +82% en volume d'affaires.

mardi 9 avril 2013

Nouvelle version du blog... très bientôt

Mise à jour 
Après une année de bons et loyaux services, ce Blog(ger) a déjà bien évolué avec le temps. M'adaptant aux fonctionnalités nouvelles offertes par la plateforme, il est bien loin le temps où je créais ce site pour "vulgariser" mes travaux de recherche sur le tourisme en Martinique plus particulièrement.



Pour les plus nostalgiques, vous pouvez retrouver les tous premiers articles parus ici :

- Pour un tourisme culturel en Martinique (partie 1)


- Pour un tourisme culturel en Martinique (partie 2)


- Pourquoi le Tour des Yoles Rondes ne peut pas intégrer la liste du patrimoine mondial ?


- E-Réputation : l'exception antillaise ? 


Vers la version 2 du blog ...

Si après une année, on peut légitimement parler de véritable évolution de la plateforme, nous sommes en préparation d'une nouvelle version pour ce blog qui fera d'avantage penser (on l'espère) à un site qui se veut professionnel. Rassurez-vous, je n'espère toujours pas rentabiliser financièrement mon blog en passant par de la publicité Adsense mais l'objectif est tout autre, à la fois personnel et professionnel. 

Le Tourisme mais pas que...

Dans cette nouvelle version qui est encore au stade embryonnaire, nous espérons apporter une vision plus aboutie de la matière en intégrant le tourisme dans son environnement urbain et insulaire. En attendant une annonce plus officielle, sachez que tous ceux qui se sentent l'âme de contribuer, de par leurs idées, leurs capacités de recherche, leur formation etc... à venir discuter de tourisme et d'urbanisme aux Antilles seront les bienvenus en tant que contributeurs ou blogueurs associés. 

Parce que personne n'a le monopole de l'information, retroussons nos manches pour faire avancer nos petites, certes, mais merveilleuses îles.

samedi 6 avril 2013

L'actualité du Tourisme dans les îles de la Caraïbe (épisode 3)

Vous connaissez la chanson, le rendez-vous bi-hebdomadaire du weekend qui dresse un panorama de l'actualité touristique aux Antilles, dans la Caraïbe ou dans les Départements d'Outre-Mer. Cette fois-ci, nous allons arrêter de nous regarder le nombril et nous intéresser exclusivement à nos voisins caribéens. Pour retrouver l'actualité propre aux Antilles-Guyane c'est toujours ici.

La République Dominicaine vise les 10 millions de touristes d'ici 2022


Danilo Medina
 Président de la République Dominicaine
Non contente d'être déjà la destination de la Caraïbe la plus populaire pour les étrangers (4.6 millions de touristes en 2012), le Président de la République Dominicaine Danilo Medina ambitionne d'attirer 10 millions de touristes sur l'île d'ici 2022 et a bien décidé de se tourner vers la Chine pour accomplir cet exploit. Ont-ils vraiment tort ? En 2012, les Chinois se classent en tête des touristes les plus dépensiers sur la planète. Bien que la comparaison soit incongrue, la Martinique s'est donnée elle aussi 10 ans pour attirer 1 million de visiteurs par an sur l'île. Le Président lui même a souhaité donné l'exemple en accueillant dans la résidence présidentielle deux riches héritiers chinois et leurs familles passant leurs vacances sur l'île. L'île a d'ailleurs lancé ses premières publicités en chinois et un magazine de mode spécialement dédié au marché chinois

Haïti accueille son premier hôtel américain depuis 10 ans


Un investissement de 15 millions de dollars, pour un hôtel situé à proximité de l'aéroport de Port-au-Prince. Un établissement de 106 chambres et six chambres exécutives et suites impériales, un restaurant dont la  cuisine se veut d'inspiration française "Le Michel" etc... A noter ques les employés parlent couramment le Français, l'anglais, le créole et l'espagnol. 





Nevis souhaite se positionner pour attirer de petits bateaux de croisière de luxe


Mark Brantley
Ministre du Tourisme de Nevis
"Nous n'avons aucune intention de mettre des millions de dollars supplémentaires dans la construction d'infrastructures de croisière. Nous allons faciliter l'arrivée de petits bateaux de croisière avec une clientèle haut de gamme à son bord. C'est ainsi que nous souhaitons nous positionner et faire la différence avec les autres"
C'est en ces termes que le ministre du tourisme Mark Brentley décrit la nouvelle stratégie de l'île. Une stratégie qui semble porter ses fruits puisque les compagnies Azamara et Windstar (environ 350 passagers chacune) ont décidé de rester sur Nevis la nuit au lieu d'y passer quelques heures avec leurs passagers.

mercredi 3 avril 2013

Les (vrais) chiffres du tourisme en Martinique selon la C.T.O. de 2003 à 2012

Malgré les chiffres annoncées par Bondamanjak et Veille Antilles Tourisme, le nombre de touristes de séjour comptabilisé par la Caribbean Tourism Organization pour la Martinique ne correspond pas aux résultats parus sur ces deux sites. Je me souviens avoir été intrigué par les statistiques parues sur Bondamanjak, qui prend d'ailleurs un plaisir certain à critiquer tout ce qui touche de près ou de loin au Comité Martiniquais du Tourisme soit... et heureusement, je peux compter sur TL active...
Heureusement, j'ai une nouvelle fois regardé les statistiques de la CTO et je peux légitimement infirmer les chiffres dévoilés. La Martinique a, selon la C.T.O., accueilli 487 359 touristes en 2012 (et non en 2003 comme annoncé sur ces sites) tandis qu'elle accueillait 445 424 touristes de séjours en 2003 (et non en 2012 comme annoncé sur ces sites).
Pour vous éviter un torticolis, je suis parti à la recherche de ces documents pour vous présenter un tableau actualisé de la situation avec en bonus, le nombre de croisiéristes accueillis par la Martinique sur la même période allant de 2003 à 2012.

dimanche 31 mars 2013

Le Qatar va implanter deux hôtels de luxe en Guadeloupe et en Martinique ?

Dans les milieux parisiens, l'affaire semble faire de plus en plus de bruit. Il est dit que le Prince du Qatar et accessoirement propriétaire du club du Paris Saint-Germain, Nasser Al-Khelaïfi, poursuive ses investissement en France. Mais la nouvelle la plus surprenante vindrait du fait qu'il souhaite désormais investir en Outre-Mer et profiter des mesures fiscales avantageuses de nos régions. Selon le Prince, le potentiel touristique et économique des deux îles françaises dans la Caraïbe est certain. On parlerait d'un investissement à hauteur de 150 millions d'euros dans les trois prochaines années. Un budget bien inférieur au dernier mercato réalisé par le club parisien lors de l'exercice en cours néanmoins.

vendredi 29 mars 2013

Les billets d'avion pour les Antilles sont-ils si chers ?

S'envoler pour les Antilles revient-il aussi cher qu'on le pense ? Les taxes aéroportuaires grèvent elles réellement le prix des billets d'avion comme on aimerait souvent le croire ? Un touriste parisien a-t-il plus intérêt à se rendre à Amsterdam ou à Fort-de-France  ? Autant de questions sur lesquelles nous nous sommes penché.

Atterrissage d'un Airbus Air France à Saint Martin

Le désenclavement aérien, source de compétitivité pour les îles


Si tous les pays de la Caraïbe ne disposent pas des mêmes armes en la matière, tous ont bien compris l'enjeu pour une île touristique de recevoir le maximum de liaisons internationales pour développer son économie touristique. La bataille sur les prix des billets d'avion fait souvent rage entre les îles et, bien souvent, les îles françaises se distinguent par leur manque de compétitivité dans le domaine. On en parlait déjà dans ce billet où l'on notait qu'un billet d'avion revenait généralement entre 20% et 50% plus cher pour les Antilles françaises depuis le Canada.

Les taxes aéroportuaires : le bouc émissaire idéal ?


Oui et Non... Dans un entretien accordé au quotidien France-Antilles, le Président de la Société Aéroportuaire Martinique Aimé Césaire, Frantz Thodiar, expliquait le rôle de l'aéroport dans le développement économique local. Peut-on en Martinique, parler d'un trop plein de taxes ? Si l'on en croit son discours, la part totale des taxes et redevances perçues sur l'achat d'un billet est de l'ordre de 32% ce qui représente près du tiers du prix de votre billet d'avion. C'est donc énormissime ! M. Thodiar explique que les taxes perçues par la SAMAC sont de l'ordre de 3.5% par passager seulement alors que 22% des taxes additionnelles sont récupérées par les compagnies aériennes au titre de la surcharge carburant.

Selon la simulation effectuée par France-Antilles le 22 Janvier 2013 pour un billet Aller - Retour en classe économique qui partirait de Fort-de-France le 28/01/13 et reviendrait de Paris-Orly le 30/01/13les chiffres sont légèrement différents.
Tarification du billet (compagnies aériennes) : 1 128,01€ HT
Sous-total des taxes (Région, Etat) : 40.98€ soit 2.78%
Sous-total des redevances aéroportuaires (SAMAC) : 34.01€ soit 2.31% 
Surcharge carburant (compagnies aériennes) : 264,00€ soit 17.93% 
Sous total des taxes, redevances plus surcharge carburant : 338,99€ soit 23.03% du billet.

Résumons : Les taxes aéroportuaires et surcharge carburant pourraient donc représenter entre 23 et 32% du prix de nos billets d'avion !

Les Antilles sont-elles si chères ? 


En se basant sur les 44 destinations les plus prisées par les Français, l'indice Kelkoo révèle le coût par kilomètre pour un trajet depuis la France. Les vols long courriers seraient d'ailleurs les plus économiques pour les passagers avec un coût moyen évalué à 8.4 centimes par kilomètre parcouru contre 19 centimes en moyenne pour les destinations européennes. Kelkoo estime que les Antilles Françaises s'avèrent les destinations les moins chères depuis la France avec un prix moyen de 4.2 centimes par kilomètre (soit un billet facturé 287€ sans les charges de carburant et les taxes aéroportuaires).
Si l'on procède au même calcul sur notre billet d'avion précédent, le billet aller est facturé 564€ sans y ajouter les charges. Le coût moyen par kilomètre est alors de 8.22 centimes d'euro. Sur le coup on est loin des 4 centimes affichés par Kelkoo mais le billet reste  quatre fois moins cher qu'un Paris-Genêves, facturé 36 centimes d'euros par kilomètre !

A l'heure où XL Airways est toujours la compagnie aérienne la moins chère aux Antilles, Corsair, Air Caraïbes et surtout Air France nous prennent-ils pour des pigeons ?

mercredi 27 mars 2013

L'actualité du tourisme aux Antilles et à la Réunion (épisode 2)

La Guadeloupe enchaîne les tournages de séries TV


Affiche de la série franco-anglaise
             Death in Paradise


A ce rythme, la Guadeloupe devrait bientôt être à l'affiche de superproductions holywoodiennes. L'île n'en finit plus d'accueillir des tournages puisqu'après la série franco-anglaise "Death in Paradise" diffusée sur la BBC et qui en est à sa seconde saison, l'archipel guadeloupéen accueille également le tournage du quatrième épisode de "La smala s'en mêle" diffusée sur France 2. Enfin, c'est au tour de Canal + et du comédien Eric Judor de venir poser ses valises en terres guadeloupéennes, aux Saintes plus précisément pour le tournage de la saison 2 de la série humoristique "Platane". Bien qu'on en soit encore loin, on peut tout de même se dire qu'au royaume du cinéma, une nouvelle étoile est née.



La Réunion nommée aux 20ème World Travel Awards



Affiche des World Travel Awards
En 2013, l'Île de la Réunion est nominée aux 20è World Travel Awards, qui récompensent la qualité du travail des entreprises dans le domaine du tourisme des voyages et de l'accueil. Cette année, les nominations pour la région de l'Océan Indien sont connues (sachant qu'il n'y a que 5 concurrents pour la Région qui sont : l'Île Maurice, les Seychelles, Madagascar, les Maldives et donc la Réunion).
La Réunion est nominée dans les 6 catégories suivantes :
- Première destination / destination plage / de croisière / de plongée et de voyages de noces de l'Océan Indien
- Première institution touristique de l'Océan Indien
Nous ne manquerons pas de vous dévoiler les résultats.

La Martinique se rapproche de Cuba


Depuis l'arrêt par Air Caraïbes de ses vols régionaux moyen courrier en Embraer 190 de95 sièges, il n'était plus possible de se rendre à Cuba en vol direct depuis les Antilles Françaises. Pour le faire dorénavant, il faut passer par la République Dominicaine. Reste que pour ces grandes vacances, la donne pourrait être différente avec un retour de la Cubana de Aviacion sous l'impulsion de la Société Aéroportuaire  Martinique Aimé Césaire et du Comité Martiniquais du Tourisme. Les dirigeants de la SAMAC se sont rendus directement à Cuba afin de rencontrer les autorités de l'aviation civile et "renouer cette relation aérienne avec la Martinique" selon Frantz Thodiar son président. Une bonne nouvelle qui pourrait également faire les affaires de la Guadeloupe soit par la mise en place d'une liaison directe, soit par transfert depuis l'aéroport Pôle Caraïbes vers l'aéroport Aimé Césaire via Air Caraïbes ou Air Antilles Express.

Restez connectés à l'actualité du tourisme dans nos régions sur Veille Antilles Tourisme


mardi 19 mars 2013

La Croisière : un secteur clé du tourisme caribéen

France-Antilles consacrait un dossier à la découverte du secteur de la croisière dans la Caraïbe qui draine chaque année plus de 5 millions de visiteurs dans la région. Petit tour d'horizon pour ceux qui veulent en découvrir d'avantage.




6 destinations captent 75% des croisiéristes 

Les trois-quart des bateaux de croisière font escale au Mexique, au Bahamas, aux Iles Caïmans, à Saint-Martin, à Porto-Rico et aux Îles Vierges américaines. Depuis 1990, les croisières se sont d'ailleurs d'avantage orientées vers la zone occidentale de la Caraïbe (Bahamas, Porto-Rico, Jamaïque etc... avec 46% du flux de croisière en 2005 contre 27% en 1990). Les parties orientales et méridionales (les Antilles français par exemple) ont vu leur part de marché chuter à 34% en 2005 contre 57% en 1990. Seul Saint-Martin a réussi à maintenir son niveau de 1990.

St Kitts, 40 000 habitants et 350 000 passagers par an
Ce petit territoire a démarré ses investissement dans le secteur de la croisière "seulement" au début des années 2000. Aujourd'hui, l'île fait mieux que la Martinique ou la Guadeloupe en termes de performances avec 350 000 passagers chaque année et 10 bateaux accueillis par semaine. Même constat pour Sainte-Lucie, île plus proche mais plus petite que la Martinique, avec 500 000 passagers accueillis chaque année. Kelly Fontenelle, ministre du Tourisme de Sainte-Lucie poursuit : " Beaucoup de professions sont directement impactées par cette fréquentation : commerces, taxis, restaurants... Notre population est sensibilisée à la question du tourisme. Elle sait combien c'est important pour notre économie."

Devenir un port d'attache : nouvelle objectif du marché

Avec l'augmentation du coût des carburants, le prochain défi de nombreuses destinations caribéennes est de devenir un port d'attache afin de combler la distance avec la Floride. Les compagnies gagnent aussi beaucoup d'argent avec les excursions vendues sur les destinations, elles privilégient donc celles qui leur proposent les programmes les plus diversifiées et intéressants pour leurs passagers.

lundi 18 mars 2013

Miami Cruise Shipping : Bilan en demi-teinte pour la Martinique

Suite à l'article paru sur le France-Antilles Martinique du 18 Mars 2013, l'évènement mondial dédié à la croisière et organisé chaque année à Miami a laissé des impressions contrastées pour le Comité Martiniquais du Tourisme. Voilà ce qu'il fallait en retenir :

Arrivée du Noordam dans la baie de Fort-de-France en Martinique

Un taux de satisfaction trop bas

Chez Windstar Cruises, organisateur de voyages de luxe, l'on reste attaché à la magnifique escale proposé par la Martinique. Les passagers accompagnés par les guides touristiques n'ont quant à eux pas été satisfaits du service proposé.
Chez Royal Caribbean, le taux d'intérêt pour la destination reçoit un très bon 8/10. Le taux de satisfaction est quant à lui mauvais puisqu'il est noté 5.9/10 l'un des plus mauvais de la Caraïbe.
Enfin, chez Holland America, c'est une belle surprise avec un taux de satisfaction passé de 7.14 à 7.21/10. Pour le justifier, on avance le fait que les escales se font les dimanches et que la clientèle plus âgée (50-65 ans) fait d'avantage d'excursions que chez les autres compagnies.

30€ : la dépense moyenne d'un croisiériste en Martinique

Comparé à la moyenne régionale de 83.32€, cela peut paraître peu. Mais quand on analyse les détails, elle est de 55€ en moyenne en Jamaïque, de seulement 13€ à  Grenade mais surtout "gonflée" par les 205€ des îles vierges américaines.

Guadeloupe et Martinique : deux méthodes de calcul des croisiéristes

La Guadeloupe affirme avoir reçu 300 000 croisiéristes contre 160 000 pour la Martinique selon le France-Antilles Martinique. Des chiffres différents de ce que nous avons pu révéler dans nos précédents articles.  Si la Martinique affirme ne comptabiliser que les passagers en transit, la Guadeloupe comptabiliserait les passagers quand ils débarquent et quand ils embarquent, "ce qui reviendrait à comptabiliser deux fois les mêmes passagers qui ne sont pas forcément tous des touristes" selon un professionnel du tourisme martiniquais.

Attendre 10 à 15 ans

Selon Jérôme Bazin, Président du groupement de Tourisme de croisière pour la Martinique, "en amont le travail porte ses fruits puisque l'intérêt pour la Martinique est passé de 7.9 à 8.4/10. Il faut travailler encore sur le terrain. Mais la différence de culture et la barrière de la langue, ce travail prendra encore 10 ou 15 ans."

jeudi 14 mars 2013

Baromètre SNAV des destinations touristiques

Le Syndicat National des Agents de Voyage (SNAV) en collaboration avec l'agence de développement touristique de la France (Atout France) établissent chaque mois un baromètre pour évaluer les performances, en termes de réservations et de chiffres d'affaires, des destinations touristiques visitées par les français. Rendez-vous sur cet article pour retrouver le bilan du mois de Janvier 2012.

Les Antilles françaises continuent de tirer leur épingle du jeu

Encore une fois, la bonne surprise vient des Antilles Françaises. Si en Janvier dernier, la Guadeloupe et la Martinique avaient été les seules îles françaises à soutenir la crise en voyant leurs résultats stabilisés par rapport au mois de Janvier 2011, ce mois de Février a de quoi redonner le sourire et confirmer l'embellie envisagée. Pour Février 2012, les Antilles voient leur nombre de passagers français en augmentation de +9% et de +13% en termes de chiffres d'affaires pour les entreprises concernées.

La Réunion ne cesse de plonger

Les mauvais chiffres s'accumulent pour la Réunion après la baisse de 30% en Janvier dernier, c'est une baisse plus ou moins identique qui se fait sentir pour le mois de Février 2013. 

La France en berne

Les départs vers la France hexagonale sont quant à eux en forte baisse pour ce mois de Février avec -15% de passagers mais quasi stables en termes de volumes d'affaires -1%. Si l'on prend en compte les prises de commande vers la France, encore en baisse avec -5% en nombre de passagers et stables en terme de commandes +1%.

La Thaïlande fait carton plein

Le mois de Février est merveilleux pour la destination asiatique avec +81% de réservations en nombre de passagers et +75% en termes de chiffres d'affaires.

Une tendance générale à la baisse en Europe et au Maghreb

Si l'Espagne et le Maroc sont plus faiblement impactés avec pour ce dernier une baisse de -7% du nombre de passagers comme en volume d'affaires, c'est une autre histoire pour l'Italie avec -35% de passagers et les résultats sont pires pour la Grande-Bretagne et la Tunisie.

lundi 11 mars 2013

Baromètre des pages Facebook des destinations touristiques

Récemment sur le blog, nous vous parlions de l'importance du taux d'engagement sur vos pages sociales en prenant l'exemple des pages Facebook. L'agence en ligne We like Travel  a depuis quelques mois lancé son classement des meilleures pages Facebook des régions touristiques françaises, ensuite étendues aux meilleures pages de département et de villes. Si le classement est encore loin d'être exhaustif, il se base sur les meilleures pages web actuelles et permet d'apporter un "regard extérieur" sur la performance sociale de nos régions touristiques. Grâce à son classement mensuel que nous nous ferons un plaisir de partager (en partie seulement évidemment), nous analyserons tout particulièrement les performances des régions d'outre-mer.

Classement pour le mois de Février 2013


     1. Tahiti Tourisme : toujours en tête (1ère)
Page Facebook Tahiti Tourisme France
A l'exception d'Octobre 2012, date du lancement officiel de ce baromètre des régions françaises les plus engageantes sur Facebook, la page de Tahiti Tourisme n'a jamais quitté la première place du classement. Fort de ses 81 116 fans en Février 2013 et d'un taux d'engagement égal à 4.63% l'île semble indétrônable.

A noter que la société We Like Travel est responsable du Community Management pour le Comité du Tourisme de Tahiti

     2. Les Îles de Guadeloupe sur le podium (3è)
Page Facebook des îles de Guadeloupe
4è en Décembre puis 6è en Janvier, les îles de Guadeloupe sont désormais sur le podium (3è) en Février 2013, certainement poussée par le Carnaval et une stratégie éditoriale qui semble trouver son rythme de croisière. Bravo à elles, et leurs 106 805 fans avec un taux d'engagement égal à 3.29%

A noter que la société We Like Travel est responsable du Community Management pour le Comité du Tourisme de Guadeloupe

     3. Saint-Bathelemy sur le devant de la scène (7è)
Saint-Barthelemy passe désormais à la 7è place du classement en Février alors qu'elle n'était que 14è en Janvier. Si elle n'a gagné "que"142 fans depuis le mois dernier, le Carnaval et le partage de photos Instagram semble avoir profité à la page avec 3524 fans et un taux d'engagement de 2.04% soit +1% par rapport au mois dernier !
     
     4. La Martinique décroche (15è)
12è lors des deux derniers classements, la Martinique, fleur des Caraïbes ne semble pas avoir profité de la vague du Carnaval comme ses deux camarades antillaises. Pire, si son nombre de fans augmente de façon régulière (environ 400 par mois) pour arriver à 47 499 fans son taux d'engagement, après deux mois de progression a chuté à 0.95% (plus mauvais score depuis le début du classmeent). Elle se retrouve 15è au classement final.
 
     5. La Réunion peine à trouver son rythme (16è)
Comme la Martinique, la Réunion semble avoir du mal à engager sa communauté Facebook et à trouver le ton adéquat. Pire, l'île a perdu près de 6000 fans entre les deux classements de Janvier et Février 2013. Des pages ont semblent-ils été retirées de la comptabilité des auteurs du Baromètre. Forte de ses 78 365 fans, son taux d'engagement de 0.92% ne lui permet d'atteindre que la 16è place.

     6. Saint-Martin sort la tête de l'eau (17è)
Petit à petit, l'oiseau fait son nid... Tel pourrait être l'adage de la page Facebook de Saint-Martin si elle continue comme ça. De 19è en Janvier, elle monte à la 17è place en multipliant par 1.5 son taux d'engagement en Février avec 0.91% et ses 11 796 fans. Attention la Réunion et la Martinique 

     7. La Guyane disparaît (N.C.)
Dernière du précédent classement, la page Facebook du Comité du Tourisme de Guyane n'apparaît pas dans ce nouveau classement.

Vous aimerez peut-être

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...