10 chiffres à connaître sur le tourisme des canadiens en Martinique

Parce qu'il existe trop peu de communications sur les statistiques du tourisme en Martinique, et parce que vous n'avez souvent pas l'envie (soyons honnêtes) de contacter directement le Comité Martiniquais du Tourisme pour les obtenir, laissez-moi vous faire partager ces quelques chiffres et balayer, s'il en était besoin, les idées reçues sur le tourisme Nord-Américain.

1. Le Canada est le 5ème marché en termes d'arrivées de voyageurs pour la Martinique, derrière la France (1er), les DOM (2ème), l'Europe (3ème) et les autres îles de la Caraïbes (4ème).
2. Selon le Comité Martiniquais du Tourisme : 9 570 touristes canadiens ont séjourné en Martinique 
3. Air Canada est la seule compagnie aérienne à desservir la Martinique depuis le Canada en liaison directe. 
4. Le Tour-Opérateur Vacances Tours Mont Royal propose des séjours vers la Martinique du 24 Décembre au 1er Avril tous les lundis en nolisant les avions de la compagnie Canjet
5. La destination va bénéficier d'un second vol hebdomadaire Air Canada qui partira tous les mardis de l'aéroport de Montréal (YUL) pour l'hiver 2013 . Il s'ajoute au vol régulier hebdomadaire du Dimanche
6. En 2013, le nombre de sièges disponibles sur la Martinique depuis Montréal va augmenter de 20% par rapport à 2011 pour atteindre un peu plus de 11 000 places en liaison directe, un record depuis 2007.
7. Air Canada est la seule compagnie aérienne à desservir la Martinique sur l'année  longue depuis le Canada.
8. Air Canada relie le Québec, Ottawa, Halifax et Toronto en passant par Montréal à Fort-de-France
9. La gastronomie est l'un des marchés de niche sur lequel la Martinique souhaite se positionner au Québec ( cf. l'évènement annuel Martinique Gourmande)
10. 2 900 requêtes mensuelles Google effectuées depuis le Canada ont pour mention : Martinique ou Guadeloupe ?
11. (bonus) Un billet d'avion pour le mois de Juillet 2012 coûtait 50% moins cher pour aller à Barbade (720 $ CAD depuis Toronto) plutôt qu'en Martinique (1 230 $ CAD depuis Toronto)

J'aurais aimé pouvoir en faire de même avec la Guadeloupe dans un prochain volet, si vous savez à qui je peux adresser mes doléances, faites le moi savoir ;-)

A lire : Quand la Martinique prend l'accent québécois sur les réseaux sociaux

Promotion touristique, donnez la parole aux internautes ! L'exemple de Tourisme Montreal

Campagne Pub de Tourisme Montréal

Les petites destinations touristiques ont cette chance de ne pas disposer d'assez de moyens financiers pour communiquer massivement via les médias traditionnels. Malheureusement, dès lors qu'ils s'intéressent aux médias sociaux, ils reproduisent un modèle de communication dépassé qu'ils appliquent sur leurs comptes Facebook ou Twitter pour ne citer que les plus connus. La diffusion de l'information se fait verticalement et il est souvent difficile pour ces territoires de capter l'intérêt de leurs "fans" sur le long terme, une tendance qui se renforcerait si l'on en croit le blog du modérateur qui annonce que les statuts des pages Facebook ne toucheraient plus que 17% des fans de la page.

Bien qu'il n'existe pas de solution de communication miracle, on peut penser qu'en laissant d'avantage la communication touristique aux internautes, fans, abonnés, anciens/futurs visiteurs, habitants etc...  les administrations touristiques rentreraient enfin dans l'ère du Web 2.0. Ces territoires ont la chance de pouvoir s'appuyer sur des réseaux d'ambassadeurs naturels, qui sont souvent fiers de pouvoir promouvoir une ville avec laquelle ils partagent une histoire très personnelle voir intime.  Dès lors, si les Organisations de Gestion de Destination (aussi appelé Destination Management Organisation) cherchent à investir les réseaux sociaux, pourquoi ne s'adaptent-elles pas aux codes du web social en "lâchant prise" comme le dit si bien Emanuelle Legault, vice-présidente Marketing chez Tourism Montréal. Chaque semaine un article à paraître sur le sujet et mieux s'inspirer de projets innovants et pas toujours difficile à mettre en oeuvre. Parce qu'il est encore temps d'agir...

Montréal et ses "Insiders"

Après avoir décidé de consacrer 100% de son budget communication au Net en 2009 (j'en parlais déjà sur Twitter) Tourism Montreal, organisme chargé de la promotion touristique de la ville, a décidé de donner la parole à 5 blogueurs afin d'alimenter une plateforme dédiée à la découverte de Montréal de façon plus authentique que les messages corporate qu'ils avaient l'habitude de diffuser. 5 thèmes ont d'ailleurs été retenus : Nightlife, gais et lesbiennes, Arts et culture, sorties de filles et vie épicurienne. Des résultats positifs puisqu'après un an, le site Internet a connu une augmentation de +18% de visiteurs uniques et +21% de clics.

Une idée intéressante pour trois raisons : 

• Le territoire décide de "contrôler" son image extérieur, sa e-réputation en quelque sorte et un des slogans est "let it go". En d'autres termes, l'office de tourisme accepte de ne pas diffuser de simples messages Corporate et laisse les internautes les surprendre, en acceptant, parfois et parce que le jeu en vaut la chandelle, les fautes de mauvais goût.

• Le choix des blogueurs n'est pas un hasard puisqu'il correspond à l'image que Montréal a envie de diffuser à l'extérieur, soit "une ville vivante, passionnée, effervescente et riche tant culturellement que gastronomiquement". 

• 20% du budget communication a servi à 80% du travail réalisé par l'équipe Marketing. Le web social ne demande pas forcément beaucoup d'argent mais de bonne idées et du travail sur le long terme. "Ce  n'est pas un sprint mais un marathon" dit Emanuelle Legault pour se différencier du travail réalisé au quotidien par ses équipes avec les campagnes de bannières web.

Si vous souhaitez tout savoir sur cette expérience unique, revivez la présentation du projet avec les acteurs concernés sur cette vidéo.

Anik Decoste et Emmanuelle Legault - Tourisme Montréal: Une stratégie 100% Web from Infopresse on Vimeo.